Re: WI FI INTERMITENTE!!

Thom · ‎10-06-2019

Yo tengo este mismo problema de intermitencia de WiFi, pero solo cuando estoy en modo batería. ¿Cuál es el procedimiento para desactivar el ahorro de energia de la tarjeta y poner el rendimiento al maxino con bateria y con adaptador.

GOLD_MASTER · ‎11-06-2019

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95798.exe

Por ultimo reinicie el equipo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

resistencia · ‎10-06-2019

debe ir a opcinoes de energia y cambiarlo alli, tambien ir al Administrador de dispostivo hacer clic sobre la tarjeta de red y alli desmarca el apagado de ahorro de energia.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎10-06-2019

Hola @Thom .

Ha intentado reinstalar o actualizar el controlador wlan?

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Thom · ‎10-06-2019

Gracias por el consejo. Ya lo intenté y sigue ocurriendo lo mismo cuando estoy con batería. El solucionador de problemas de redes inalámbricas lo soluciona temporalmente enviando el siguiente mensaje como problema detectado: "La puerta de entrada no está disponible". Después de unos minutos la conexión vuelve a fallar. Se reestablece cuando conecto la energía AC.

Thom · ‎10-06-2019

No como lo hago?

GOLD_MASTER · ‎11-06-2019

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

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Thom · ‎11-06-2019

El modelo del equipo es: HP Envy Laptop 13-ah0002la

GOLD_MASTER · ‎11-06-2019

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95798.exe

Por ultimo reinicie el equipo.

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Thom · ‎13-06-2019

Muchas gracias, descargué la actualización y estuve todo el día trabajando con batería sin ninguna falla en la conexión de WiFi