Ratón X4000b se "congela" intermitentemente

[julula]

He instalado recientemente un ratón bluetooth X4000b en mi Pavilion_15_cs3001ns y el cursor se queda congelado cada poco tiempo.

El cursor vuelve a moverse si espero unos 10 segundos, sin hacer nada, o más rápido si lo muevo utilizando el trackpad del portátil.

He probado a:

1. Actualizar el controlador del bluetooth.

2. Desinstalar el dispositivo bluetooth y volver a instalarlo, 

3. Desconectar el ratón del bluetooth y volver a conectarlo.

Nada ha corregido el problema.

[resistencia]

Hola @julula 

Entre a configuración de windows a solución de problemas y seleccione el bluetooth, para que Windows cambie la frecuencia de trasmisión y ver si mejora. Revise también las baterias del mouse.

[julula]

Hola Resistencia,

Ya ejecuté el solucionador de problemas de bluetooth, me cambió la frecuencia de transmisión, pero el problema del "congelado" persiste.

En cuanto a las baterías, están nuevas, estrené el mouse hace 15 días.

[resistencia]

Entre al administrador de dispositivos y vaya al controlador de mouse y alli , desinstale todos los controlador que vea y reinicie el equipo

[julula]

Hola,

Desinstalados todos los controladores de mouse y reiniciado.

Sigue el mismo problema de “congelado”