RED INALAMBRICA

[Edna_Correa]

Buenas tardes 

Mi laptop HP Envy 13-ah00002la se conecta y se desconecta de la red inalámbrica  y el diagnóstico de red de windows me indica que que el equipo esta configurado correctamente pero que el dispositivo o recurso (servidor DNS) no responde

[GOLD_MASTER]

Hola @Edna_Correa .

Pruebe con lo siguiente:

En el buscador de windows escriba Panel de control y de enter.

En el Panel de control, haga clic en Ver el estado y las tareas de red.

Figura : Panel de control

1. Haga clic en Cambiar configuración del adaptador.
   Figura : Centro de redes y recursos compartidos

   
2. Haga clic con el botón derecho en el tipo de red que utiliza actualmente para conectarse a Internet (Wi-Fi o Ethernet) y luego haga clic en Propiedades.
   Figura : Conexiones de red

   
3. En la ventana de Propiedades, desplácese hacia abajo y seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y luego haga clic en Propiedades.
   Figura : Propiedades de Wi-Fi

   
4. En la ventana de Protocolo de Internet, seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.
   Figura : Propiedades de Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)

   
5. Introduzca los siguientes servidores DNS públicos:
   • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
   • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

[Maké]

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-ENVY-13-ah0000-Laptop-PC-series/20283122/model/21909824?jump...

 

Tiene ...

Manual, de Mantenimiento (genérico) ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06139858

Guía del Usuario ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06022687

Interfase Inalámbrica ...

• Part No: 924813-855
• Description: ASSY WLAN RT CARTIER AC 2X2
• Rohs: Compliant/Exempted

Puedes, ver ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03638622

[GOLD_MASTER]

Realice un analisis exhaustivo para que pueda verificar si hay daños en la tarjeta wlan.

1. En Windows, busque y abra la aplicación Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows.
2. En el menú principal, haga clic en Pruebas del sistema.
3. Haga clic en la ficha Prueba exhaustiva del sistema.
4. Haga clic en Ejecutar una vez.
   Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla. La prueba puede durar 2 horas o más.
5. Si algún componente no supera una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos) .