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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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RED INALAMBRICA

HP Envy 13-ah00002la

Buenas tardes 

 

Mi laptop HP Envy 13-ah00002la se conecta y se desconecta de la red inalámbrica  y el diagnóstico de red de windows me indica que que el equipo esta configurado correctamente pero que el dispositivo o recurso (servidor DNS) no responde

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RED INALAMBRICA

Hola @Edna_Correa .

Pruebe con lo siguiente:

 

En el buscador de windows escriba Panel de control y de enter.

En el Panel de control, haga clic en Ver el estado y las tareas de red.

Figura : Panel de control
Ver el Estado de la red en el Panel de control
  1. Haga clic en Cambiar configuración del adaptador.
    Figura : Centro de redes y recursos compartidos
    Configuración del adaptador en el Centro de redes y recursos compartidos
  2. Haga clic con el botón derecho en el tipo de red que utiliza actualmente para conectarse a Internet (Wi-Fi o Ethernet) y luego haga clic en Propiedades.
    Figura : Conexiones de red
    Selección de propiedades de wi-fi en la ventana de Conexiones de red
  3. En la ventana de Propiedades, desplácese hacia abajo y seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y luego haga clic en Propiedades.
    Figura : Propiedades de Wi-Fi
    Protocolo de Internet IPv4 resaltado
  4. En la ventana de Protocolo de Internet, seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.
    Figura : Propiedades de Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)
    Introducción de un servidor DNS preferido en las propiedades de IPV 4
  5. Introduzca los siguientes servidores DNS públicos:
    • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
    • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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RED INALAMBRICA

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-ENVY-13-ah0000-Laptop-PC-series/20283122/model/21909824?jump...

3PW.PNG

924813-855.PNG 

Tiene ...

Manual, de Mantenimiento (genérico) ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06139858

Guía del Usuario ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06022687

Interfase Inalámbrica ...

  • Part No: 924813-855
  • Description: ASSY WLAN RT CARTIER AC 2X2
  • Rohs: Compliant/Exempted

Puedes, ver ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03638622

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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RED INALAMBRICA

Realice un analisis exhaustivo para que pueda verificar si hay daños en la tarjeta wlan.

  1. En Windows, busque y abra la aplicación Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows.
  2. En el menú principal, haga clic en Pruebas del sistema.
  3. Haga clic en la ficha Prueba exhaustiva del sistema.
  4. Haga clic en Ejecutar una vez.
    Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla. La prueba puede durar 2 horas o más.
  5. Si algún componente no supera una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos) .

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación