RED BLUETOOTH NO FUNCIONA

[Andtor]

Me contacto con la comunidad HP por que observe que dan asesoría muy buena a gente de la comunidad, siendo que por favor les pido estimad@s que tal vez puedan ayudarme con mi problema siendo el siguiente.

Tengo una laptop Pavilion Dv6-7084la de Sistema Operativo Microsoft Windows 10 (64-Bit) con un procesador intel core i7-3610qm cpu 2.3 ghz y con una memoria ram instalada 12 gb.

Hace alrededor de 5 años adquirir esta laptop con windows 7 de 64-bit pero posterior a la compra la actualice a windows 10 de 64-bit, tiempo después requerí el utilizar el bluetooth pero este no funcionaba, ya son mas de 4 años que intento dar una solución a mi bluetooth pero no encuentro ninguna factible, instale los drivers en una ocasión no dio resultados, por el apartado de servicios trate de detener y reiniciar el servicio pero tampoco dio resultados, esta laptop esta en muy buen estado siendo que lleva mas de 10 años ya en el mercado este modelo sigue siendo funcional. Espero puedan ayudarme, saludos a toda la comunidad.

[JesusB]

Hola @Andtor, en este caso permitame indicarle que los drivers requeridos para que su equipo pueda realizar correctamente las funciones del bluetooth, solo estan disponibles para el windows 7 y el 8; por lo que lamentandolo mucho, al tener el windows 10 no hay activos para el windows que posee su computador actualmente. Se le recomienda que si desea usar las funciones del bluetooth nuevamente, vuelva a instalar uno de los dos windows que le indique al principio del mensaje, más en cso de que desee conservar el windows actual, le recomiendo usar una unidad USB de bluetooth.

Saludos!!