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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Puerto Rj 45 Se apaga por 4 seg. cada 1 o 2 horas

Hp Notebook 15-ay012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre el Notebook hace 15 dias y e notado que mi puerto RJ45 para la coneccion fisica del internet se paga por un par de segundos cada cierto tiempo por lo general cada 1 o 2 horas, me sucede navegando, en skype, chateando haciendo llamadas voz ip,  en mis videojuegos en linea tambien, pense que era el cable de ethernet asi que lo cambie a otro laptop viejo que tengo de lenovo y funciona perfecto sin intermitencia,   HP support mediante acceso remoto desinstalo y reinstalo drivers el dia de ayer pero el puerto sigue apagandose, alguna sugerencia  o tocara  mejor devolver el laptop ? De antemano Gracias por su ayuda o comentarios. 

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Ex-HP
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Puerto Rj 45 Se apaga por 4 seg. cada 1 o 2 horas

Qué tal Caleon,

 

Prueba actualizando la versión de BIOS de tu equipo y el controlador de red.

 

HP Notebook System BIOS Update

 

Realtek Local Area Network (LAN) Driver

 

Si el problema persiste realiza una restauración del sistema al estado de fábrica.

 

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP

 

De persistir el problema después de la restauración a estado de fábrica será necesario generar una orden de servicio para enviar el equipo a reparación. Si la tienda te ofrece algún reemplazo puedes consultarlo con ellos.

 

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