Probook 450 no puede conectar a VPN IPSEC

[AXPR]

Buenos días, tenemos tres portátiles hp probook 450 con windows 10 (64-bit). Tenemos problemas para acceder a la VPN de la empresa desde los tres portátiles. El acceso se realiza a través de protocolo IPSEC. Desde ordenadores de otras marcas con el mismo sistema operativo la conexión a la VPN se realiza normalmente, pero desde estos tres portátiles de nueva adquisición no es posible establecer la conexión. Existe alguna configuración en los ordenadores HP que pueda ocasionarnos la imposibilidad de conectar a la VPN?

Muchas gracias.

[DRAGORA]

Hola, AXPR

• Asegurarse que Windows 10 está actualizado en su última versión. Algunas actualizaciones solucionan los problemas de conexión, lo que resuelve de inmediato cualquier inconveniente.
• Borrar el caché DSN en Windows y comprobar si el problema de conexión a la VPN ha sido resuelto exitosamente.
• Reinstalar los drivers o controladores en su última versión o probar con una versión más antigua.
• Reinstalar el programa VPN, ya que alguna configuración durante la instalación puede estar provocando los problemas de conexión. En caso de usar un programa VPN de pago, deberá comprobar que la suscripción no haya caducado o la cantidad de maquinas admitidas.
• Es posible que esté disponible una versión más reciente del software HP Connection Manager. Verifique si hay controladores y software actualizados disponibles para su equipo

Espero le sea de ayuda, saludos.