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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Problemas para iniciar una laptop nueva

HP Pavilion Laptop 15-cw0007la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, ayer compre mi laptop y en la noche la conecte a la corriente eléctrica, encendí y la conecté a mi red Wi-Fi, y se ha reiniciado muchísimas veces, sin poder iniciarse hasta el día de hoy. Han pasado más de 10 horas. No se si sea un problema con el módem, pues es de 2014, modelo EchoLife HG520c. Mi pregunta es si esto es normal? Sigo intentándolo? No la he apagado ni cerrado desde ayer. 

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
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Problemas para iniciar una laptop nueva

Eso no es normal. Ya que es nueva le recomiendo hacer valida su garantia.

 

De todas maneras desconecte su portaitl del modem y prueba a ver si enciende normalmente.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Rector Rector
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Mensaje 3 de 6
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Problemas para iniciar una laptop nueva

Hola.

Ya ni con las actualizaciones automáticas de windows pasa ese problema,así que contacte directamente con Hp:

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Chat:http://www.hp.com/latam/soporte/chat/


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Problemas para iniciar una laptop nueva

Hola O_M, cuando se reiniciaba, ¿qué salía en pantalla?

 

Ya que, según puede ser que estuviera instalando actualizaciones y de ser así, es normal los reinicios.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP


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Problemas para iniciar una laptop nueva

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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Problemas para iniciar una laptop nueva

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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