Problemas en iconexión a internet en HP Pavilion x360 - 14m-dh0003dx

[mayrajacqueline]

Hola a todos!
Estoy teniendo un problema con mi laptop, estoy conectada al internet mediante el Wifi y pasando tan solo unos 5-6 minutos me aparece como conectada a la red pero sin conexion a internet, lo cual me desconcierta ya que en la otra computadora si me deja navegar con la misma conexion, ya comprobe con mi provedor, comprobe el modem,  y no estan fallando, me ha sucedido en distintas conexiones a internet y me pasa lo mismo, ya realice las actualizaciones del sistema, asi como tambien verifique desde Hp Support Assistan- updates y no hay nada pendiente, tengo que estar conectada al Ethernet para que no me desconecte a la red.

PD: ya verifique el limite de dispositivos a la red wifi y solo son 3 dispositivos, el provedor me configuro para que me soportara 20 dispositivos sin problema.

[resistencia]

Veamos le dice que esta conectada al router pero no hay salida internet ? . Ha probado conectarse a otra red de un amigo o conectarse compartiendo la conexion de internet por ejejmplo del celular ?

[mayrajacqueline]

si ya me he conectado con el internet de alguien mas, asi como intentar conectarme a la misma red cuando en la laptop me aparece sin conexion a internet. Asi me aparece como en la siguiente imagen, estoy conectada a la red segun sin internet, pero estoy usando la misma red en otra computadora y ahi no se va.

[resistencia]

pruebe actualizar el dirver de su tarjeta Wi-fi,

Si tiene una tarjeta wi-fi realtek:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14m-dh0000-x360-convertible-p...

Si tiene una tarjeta Wi-fi Intel

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14m-dh0000-x360-convertible-p...

Aunque cfereo su equipo vino con la Realtek