Problemas de wifi

FernandoSS · ‎22-12-2023

Hola amigos

hace una semana compré mi laptop, y tengo problemas con el wifi, en todo momento aparece conectado, pero constantemente me aparece "Sin conexión a internet”, y en otros dispositivos conectados se puede navegar sin problemas, estuve investigando y al parecer es un problema de Windows 11 … ¿Me podrían ayudar?

SolQ · ‎26-12-2023

Hola FernandoSS

Desde que país nos escribes?

Compartenos el número de poducto y modelo por favor

Fecha de compra del equipo:

Saludos! Soporte HP

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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FernandoSS · ‎30-12-2023

Hola la compra se realizó el 14 de diciembre, mi número de equipo es 7Y473LA#ABM y mi modelo es HP 14-em0000

les escribo desde México

espero me puedan ayudar, porque desde que la compre no he podido explotar mi equipo al 100

FernandoSS · ‎30-12-2023

Perdón, el modelo es 7Y473LA

SolQ · ‎02-01-2024

Hola FernandoSS

Gracias por responder, viendo de su equipo cuenta con nuestra garantía activa le indico entrar en contracto por nuestro canal de soporte para equipos en garantía, uno de nuestros especialista le estará ayudando a solucionar el problema.

Puedes comunicarte entrando por este enlace: https://wa.me/5213319309511

Aguardamos su contacto.

Saludos! Soporte HP.

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