Problemas de encendido

[karinagsp20]

Hola vengo a pedir ayuda, mi computador al encenderlo me aparece el logo hp en una pantalla negra (normal) pero no me carga se queda pegado, debo presionar el botón de encendido/apagado y volver a encender luego y ahi se realiza el encendido normal, peeoyme pasa esto cada vez que lo enciendo, esto no debería ser normal, alguien que pueda ayudarme. 

[resistencia]

Hola @karinagsp20 

Haga un test del disco duro, encienda el equipo y oprima varias veces la tecla F2, seleccione el disco para el diagnostico y vea si es aprobado o hay un ID de falla.

[karinagsp20]

Realice los pasos y se me indica "aprobado" 

[resistencia]

Haga un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[karinagsp20]

Que extraño sigue sin dar solución

Seguí todos los pasos y sigue igual

[resistencia]

Haga una recuperación del sistema , al encender el equipo oprima varias veces la tecla F11, y  siga los pasos para recuperar el sistema y quizas le conviene hacer una instalación limpia.