Problemas de conexion wifi

joaquina · ‎20-07-2017

Hace 2 semanas compre un ordenador HP Pavilion x360 Convertible 11-u013ns y Tengo problemas de desconexion de la wifi. Se conecta y desconecta solo. Tengo otros ordenadores, tablet y moviles conectados a la red y sin problemas.

He actualizado el router, he actualizado el software del adaptador, he destildado la opcion que dice que se desconecte de red para ahorrar energia y he entrado en las opciones avanzadas del adaptador de red y en la opcion roaming he puesto 6 highest para que se concete de forma fuerte a la red, pero el problema continua. Estoy desesperada y no se que mas hacer para que se mantenga conectado a internet todo el rato ifual que sucede con los demas dispositivos. El ordenador por cable se conecta sin problemas, así que está claro que es la wifi.

Puede alguien aydarme y decirme que puedo hacer??. Muchas Gracias.

Saludos

Jocker_Aguilar · ‎20-07-2017

descarga el siguiente controlador LAN inalámbrica Realtek RTL8723BE/RTL8188EE 802.11b/g/n https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-11-ab000-x360-convertible-pc/12499476/model/1367... si no funciona con esto lo mas probable es que aya salido con problemas la targeta de wifi , la cual tendrias que cambiarla.

joaquina · ‎24-07-2017

Antes de instalar este controlador, debo desinstalar el controlador que hay ?? O lo instalo sin mas. Y en caso de tener que desinstalarlo, puede indicarme los pasos de como hacerlo.

No creo que sea problema de la tarjeta de wifi, porque es el 2 ordenador igual que tengo. Me cambiaron el primero por el mismo problema dandome uno nuevo y este segundo sigue igual asi que probare con el controlador.

Muchas gracias y espero su repuesta para proceder a la instalacion

Jocker_Aguilar · ‎24-07-2017

Lo instala ya que el instalador funciona tanto para instalar como desintalar controlador anterior.

Moniquebm · ‎30-07-2017

A mi me pasa lo mismo y el pc tiene una semana. Según he leído es el adaptador de red que tiene conflictos con el windows 10. El problema lo tiene que solucionar microsoft y por lo visto ya ha sacado algún parche pero no se han solucionado todos los problemas de todos los pc. Si alguien sabe que se puede hacer ante este problema o donde poder encontrar el parche, os los agradecería.

Muchas gracias.

Jocker_Aguilar · ‎30-07-2017

Hola estimad@ si tu equipo tiene problemas y solo tiene una semana, debes ver el tema de la garantia ya que el equipo pudo salir con problemas en la targeta de Wifi, suerte

Bolivia: 800-100-193
Chile: 0-800-360-999
Colombia: 01-800-51-4746-8368 / desde Bogotá: 571-602-9191
Costa Rica: 0-800-011-0524. Número de contingencia: 281-927-4303
Ecuador: Andinatel: 1-999-119/ 800-711-2884. Pacifitel: 1-800-225-528/ 800-711-2884. Número de contingencia: 281-927-4304
El Salvador: 800-6160. Número de contingencia: 281-927-4303
Guatemala: 1-800-999-5105. Número de contingencia: 281-927-4303
Honduras: 800-0-123/ 800-711-2884. Número de contingencia: 281-927-4303
México:
Nicaragua: 1-800-0164/ 800-711-2884. Número de contingencia: 281-927-4303
Panamá: 001-800-711-2884. Número de contingencia: 281-927-4303
Paraguay: 0-800-541-0006
Perú: 0-800-10111
Puerto Rico: 1-877-232-0589. Para llamadas locales: 787-474-8570. Número de contingencia: 281-927-4301
República Dominicana: 1-800-711-2884. Número de contingencia: 281-927-4303
Uruguay: 0-800-711-2884
Venezuela: 0-800-474-68368 / desde Caracas: 58-212-278-8666

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