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Estudiante
Estudiante
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838

Resuelto!

Problemas de conexión lenta a wifi

el ‎23-11-2020 10:11 AM

Producto: HP 15-dy1002la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia 

He adquirido recientemente 2 laptop HP 15-dy1002la y realmente he tenido muchos problemas de lentitud de conexión

Por una gran distracción y dejarme llevar por el vendedor nunca me di cuenta que este equipo no cuenta con puerto ethernet ni conexión 5G y ahora me es imposible devolverlo pues han pasado más de 7 días

He visto una serie de malos comentarios con respecto a la tarjeta de wifi Combo Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n (1 x 1)

En verdad la conexión es super inestable y por consecuencia lenta mientras que mis otros dispositivos en casa funcionan correctamente con la velocidad de conexión e incluso con 5G

Qué puedo hacer para solucionar este problema?

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

Problemas de conexión lenta a wifi

el ‎24-11-2020 11:25 AM

Estimado @XavyTrazancos 

 

El equipo es compatible  5 GHz cambiando por esta tarjeta compatible que aceptan el protocolo AC


● Realtek RTL8821CE 802.11ac 1 × 1 Wi-Fi + Bluetooth 4.2 (MU-MIMO supported)

 

puede cambiar su trajeta wi-fi si desea.

 

Manual de Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06914467 

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2

Resuelto!

Problemas de conexión lenta a wifi

el ‎24-11-2020 11:25 AM

Estimado @XavyTrazancos 

 

El equipo es compatible  5 GHz cambiando por esta tarjeta compatible que aceptan el protocolo AC


● Realtek RTL8821CE 802.11ac 1 × 1 Wi-Fi + Bluetooth 4.2 (MU-MIMO supported)

 

puede cambiar su trajeta wi-fi si desea.

 

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http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06914467 

 

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