Problemas de coneccion wifi de laptop victus 16

[kevinn7]

Buenas, tengo un problema con la conexión wifi de la laptop victus 16, ya e consultado con el soporte de HP por llamada para ver si se podía solucionar el problema de intermitencia wifi y baja señal, este problema se amplifica mucho mas en una de mis viviendas donde tiene un router wifi, y en otra vivienda este problema aun ocurre pero en menor amplitud ya que hay otro router wifi pero sigue presente el problema, si fuerzo la señal wifi con alguna descarga por ejemplo todo lo demás de la laptop que funciona con internet se ralentiza enormemente y a veces causa que se deshabilite el wifi de la laptop automáticamente teniendo que hacer un diagnostico en el panel de control directamente para que se vuelva a conectar la laptop, de las consultas telefónicas me hicieron instalar todo tipo de drivers pero ninguno funciono, incluso me hicieron formatear la laptop pero aun así no se soluciono el problema. Así que una de las soluciones que me dijeron que podría funcionar era cambiar el modulo wifi que tiene incorporado la laptop. Ahora mi duda es ¿Cuál modulo wifi podría comprar para remplazarlo en la laptop que sea compatible? ¿Necesariamente debe de ser el mismo que ya tengo o puede ser de otro modelo como una Intel? y ¿Dónde me recomendaría que pudiera comprar el modulo wifi?

[Nicool]

Hola !

@kevinn7

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

[kevinn7]

hola, el numero del producto es: 470N9LA#AKH y numero de series es: 5CD212DLN3, llevo con la laptop de hace 6 meses aproximadamente, y desde el primera semana comencé a experimentar estas fallas, que en su momento pensé que era fallo de internet del propio Router de mi casa, pero con el tiempo y las consultas que hice al soporte HP me quedo claro que era problema del dispositivo, soy de chile y ¿para poder hablarles por privado debería de abrir un caso por soporte telefonía cierto? o ¿debería de hablarles por el WhatsApp de HP?