Problemas conexión Wifi

[Sesrovirenc]

El equipo funcionaba perfectamente hasta hace tres días.  De repente, dejó de conectarse a nuestra red wifi (es un router movistar de fibra óptica).  Respondía constantemente que no podía conectar-se, a pesar de introducir correctamente la contraseña.  Finalmente conseguimos conectar utilizando el botón de conexión del router, pero no accede a Internet (a pesar que indica que está conectada).  Tampoco puedo acceder al router via dirección IP, aunque diga que está conectado.  He probado con la red de mi teléfono móvil, y tampoco puedo conectar.   He reiniciado el adaptador, actualizado controlador, y todo lo que se me ha ocurrido o he encontrado por internet, pero sigue sin conectar.  Alguna idea que pueda ser?  Grácias por anticipado.

[Sesrovirenc]

Perdón, se me ha olvidado indicar que tenemos otros 4 dispositivos que están conectados al mismo router por wifi, sin ningún problema.

[Maké]

¡ Hola !, @Sesrovirenc :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Mira, estos link's ...

1) http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-comunes-para-problemas-d...

2) http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-para-redes/td-p/712567

3) Verifica si tienes un router Double Band (2,4/5GHz.). Es probable que esté operando con 5GHz, y el ordenador, tenga una interfase inalámbrica, que soporta solamente 2,4 GHz.

4) Cambia en el Router de canal, si tienes 2,4GHz., según el tráfico de señal de routers cercanos que pueden estar utilizando, el mismo canal.

5) Baja es instala este software gratuito, que te permitirá analizar y corregir incidentes en la Red, denominado ... Acrylic Wifi Profesional, desde ... https://www.acrylicwifi.com/software/analizador-wifi-acrylic-wifi-profesional/

Es el programa imprescindible para usuarios avanzados, profesionales de redes WiFi yadministradores de redes para sacar el máximo partido a su red inalámbrica, analizar el rendimiento de la red WiFi de su casa u oficina, ver quién está conectado, identificar las velocidades de transmisión y optimizar los canales de las redes WiFi para obtener el mejor rendimiento.

[Alejandro_AC]

Hola, utilizas el equipo en otras redes?

Ejecuta ip config:

clic derecho en inico - simbolo del sistema (administrador) - Escribe: ip config /all

coloca aqui el resultado.

[Sesrovirenc · Accepted solution]

Grácias a todos por responder.  Da la sensación que es un problema de la placa del controlador wifi, porqué reinstalando controladores en cierto punto ha empezado a dar un error de placa (controlador o hardware), y es incapaz de instalar-lo.  Me he quedado por tanto sin controlador wifi ahora mismo.   Como está en garantía, voy a llevarlo al servicio técnico.

De nuevo, grácias por la ayuda.  Saludos.

[Alejandro_AC]

OK, ya nos diras como va todo, gracias pro comentarlo, un saludo.