Problemas con la red wifi

Ce123 · ‎07-02-2017

Buenas

Tengo un problema con mi HP 14 - am012la ( energy star) , lo que pasa es que puedo usar normalmente mi wifi en otros dispositivos (tablets, tv) mientras el pc no este encendido pero cuando lo prendo el internet se vuelve inutil en todos los dispositivos incluyendo el pc, no se si sea algo de configuracion pues llevo 15 dias con el pc.

Agradezco de antemano tu colaboracion

Maké · ‎08-02-2017

¡ Hola !, @Ce123 :

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Baja e instala, el controlador del BIOS, desde ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-14-Notebook-PC-series/10862182/model/11...

Mira, estos link's ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-para-redes/td-p/712567

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-comunes-para-problemas-d...

Baja e instala, esta herramienta, que te permitirá, analizar y corregir incidentes en las Redes Wifi, totalmente gratuito, denominado ... Acrylic Wifi Profesional, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/store/p/wifi-analyzer/9nblggh33n0n

Te aconsejo, mirar los routers cercanos, que tienes alrededor de tu domicilio y cambiar de canal, en caso necesario, ya que varios routers que utilizan el mismo canal, al mismo tiempo, reducen la ganacia de la señal.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎08-02-2017

Hola.

Bienvenido al foro Ce123.

Actualización del BIOS

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

Busque y solucione problemas con conexiones inalámbricas y otros adaptadores de red

Acrylic

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ce123 · ‎02-03-2017

Te agradezco por responder, he hecho todo lo que me indicaste y no se me soluciona el problema y me he dado de cuenta que dura bien 2 dias y se daña otros dos y asi repitiendose esto siempre, no se si lo mejor sea hacer efectiva la garantia del producto

GOLD_MASTER · ‎02-03-2017

Si aun tiene garantía puede contactar con Hp.

Verificación de la garantía

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Soporte Técnico HP

Maké · ‎02-03-2017

Si vas a hacer, valer la garantia, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

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Ce123 · ‎02-03-2017

Si aun tengo la garantia , es que apenas llevo 1 mes con la computadora 😞

Bueno muchas gracias por su ayuda