Problemas con internet

[df327bhsd]

Mi laptoo hp 15-bs023la tiene problemas con internet. Lo peor de todo es que la compre ayer es nueva.

La UNICA aplicacion o programa en el q anda internet es Chrome. Ninguna otra reconoce la internet.

Pero Chrome tampoco anda del todo. Wikipedia anda (menos fotos). Facebook inicia sesion y me deja ver todo menos fotos y videos. Youtube carga pero los videos no. Google busca pero no entra en ninguna web de los resultados. La web de mi universidad anda perfecta. Las otras q he probado ni siquiera cargan.

He hablado con 2 tecnicos de hp por chat (uno de ellos por 2 horas casi). 2 horas dandome constantes soluciones q ninguna funciono. Me estoy desesperando. Me habian planteado restaurar el sistema pero se me fue internet y por lo tanto se me salio del chat.

Pd: no es problema de mi internet ya que en mi otra pc lenovo anda perfecto y en mi celular tambien

[GOLD_MASTER]

Hola df327bhsd.

Seleccione alguna opción:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

Reinstale el controlador de lan inalámbrica:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Utilice:http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10