Problemas con instalación de controles de wifi

[Irella]

Buenas noches, primera vez que solicito apoyo en un foro. Espero me puedan ayudar.

Tengo una Hp Miniatura 110 - 4100la con Windows 7 Starter de 32bit, desde hace tiempo tiengo problemas para conectarla a Wifi, los primeros días lo usaba, pero siempre con problemas, hasta que ya no pude utilizarlo más, solo con cableado. La Notebook tiene botón para encender el Wifi, pero bueno, obviamente para ahora en naranja. Esta Notebook la tengo hace años, solo que la dejé de usar y recién la toco de nuevo. 

Leí muchos tutoriales pero nada, el problema es el siguiente, cuando seguí tutoriales veía que en los Programas Instalados está el Ralink RT5390 802.11b/g/n wifi adapter, pero en la parte de Administrador de Dispositivos no está, solo lo  el del cableado Realteck PCIe FE Familly Controller, traté de recuperar o ayudarme con el Hp Recovery Manager, con la opción Ralink 2011 802.11b/g/n wifi adapter, pero me sale el mensaje que no se puede recuperar y que lo desinstale y lo vuelva a poner, con el Error 2147213312, desde ahí no he podido hacer nada, entré al Support de la página y descargué el Adaptador Wifi 802.11b/g/n Ralink, lo instalé, reinicié pero nada. Ya le hice reinicio de fábrica y nada, le inslalé Ralink RT2070 Wireless LAN Card, y nada, el Administrador no reconoce nada, solo el cableado.

La verdad que ya no sé que hacer, no sé si me falta descargar algo más, vale recalcar que ya actualicé todo, Windows, los controladores de video y todo lo demás pero aún nada. Creo que yo estoy haciendo las cosas en desorden, ya no sé.

Porfavor su apoyo!

[GOLD_MASTER]

Hola.

El driver para la tarjeta inalámbrica lo puede descargar desde:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-mini-110-4100-pc-series/5145736

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

[Irella]

Buenas noches, gracias por ayudarme.

En el primer enlace descargué el driver de Ralink y lo instalé, reinicié el equipo pero nada, no lo reconoce en el Administrador de Dispositivos. Ingresé a los demás enlaces y no da apoyo, solo dice que no encuentra ningún cambio o alguna solución.

Sin embargo donde están los programas instalados sale:

Ahora no sé si será problema de hardware. Qué opina usted?

 

[GOLD_MASTER]

Realice un análisis de hardware para que pueda verificarlo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[Irella]

Buenas noches, gracias por responder.

Le comento, realicé todos las pruebas, primero con el de Ayuda y Asistencia de Hp y me resultó que no había ningún fallo, luego realicé el examen apagando el equipo y presionando Esc y F2, realicé todos los test necesarios y me saltó en todos los siguiente:

- Verificador del procesador: Aprobado

- Prueba de memoria: Aprobado

- Verificación Inteligente del disco duro: Aprobado

- DST corto del disco duro: Aprobado

- Prueba de batería: Aprobado

- Verificación del módulo WLAN: NO ESTA INSTALADA

- Verificación de dispositivo PCI: Aprobado

Luego realicé examen con Hp Support Assistant y también sale que no hay problemas ni actualizaciones pendientes.

[GOLD_MASTER]

Verificación del módulo WLAN: NO ESTA INSTALADA

Probablemente no esté bien conectada o esté fallando.