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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Problemas con estabilidad de internet
el 29-07-2019 03:19 PM
Tengo problemas de internet que evidencio cuando juego online, en las partidas tengo un ping que varia de 50 a 300 o 1100 de un momento al otro, esto sucede usando wifi o cable de red por igual.
Otras veces, cuando utilizo wifi, la computadora se desconecta automaticamente, sin que la red presente problemas.
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Problemas con estabilidad de internet
el 29-07-2019 03:40 PM
eso puede ser por motivos de sus proveedor de internet que falle, quizas el router falla, no es un problema pienso yo de acreditar solo al equipo.
mi recomendacion es que haga un tracert router para ver cual es el nudo que presenta problemas y saber si es un problema de su equipo o su proveedor de internet, los ping solo dan una informacion relativa de res[puesta que tiene el nudo pero un tracert le muestra el nudo que originan que la latencia sea alta.
lea este documento como hacer un tracert
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problemas con estabilidad de internet
el 29-07-2019 07:53 PM
Hola @memejuliano .
Actualice absolutamente todos los controladores:
Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.
- Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
- Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
- Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
- Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
- Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.
Utilice:
http://aka.ms/diag_networking10
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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