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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con el micrófono / conexión de Bluetooth con otros dispositivos de audio

hp envy x360 15-cn0997nz
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

 

Mi micrófono no funciona bien hace un año. Hace un sonido como de interferencia cuando hablo. Cuando voy al solucionador de problemas, simplemente este piensa que no pasa nada. Así que es posible que tenga que cambiar de micrófono. 

He intentado conectar mis audífonos Sony y el bluetooth a veces no los encuentra, o si los encuentra, entonces no lo reconoce como un dispositivo de audio y voz. Ellos funcionan muy bien con mi teléfono. He intentado con otros audífonos que no son míos y han funcionado bien. Osea, que los Sony no son compatibles con este notebook.

Ayer tratando de actualizar manualmente un driver desde la página oficial de hp, descargué el driver: Realtek RTL8xxx Bluetooth Driver a ver si cambiaba en algo (la verdad es que estoy  un poco perdida). Después de la instalación ahora ningun micrófono funciona. De paso al reinicarse la computadora, inció con la pantalla azul de error. Ahora empeoré la situación. y no encuentro cómo desinstalar ese driver. Está el ejecutador en la carpeta de descargas pero no encuentro el driver en el administrador de dispositivos. 

Les agradezco mucho su ayuda, al menos para desinstalar el driver.

Gracias 🙂


Nathalia

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Problemas con el micrófono / conexión de Bluetooth con otros dispositivos de audio

Usted tiene un Intel Wireless Bluetooth y instalo el controlador de Realtek, claro que le vino un problema durante la instalación.

 

Descargue esta herramienta de intel y actualice los controladores que le indica alli

 

https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/detect.html  


Mi ayuda es voluntaria
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Problemas con el micrófono / conexión de Bluetooth con otros dispositivos de audio

Estimada @Nathalia-G 

 

Muchos usuarios han tenido problemas con los Sony, creo no son compatibles.

 


Ahora entre al administrador de dispositivo, luego vaya a controladores Bluetooth , haga clic sobre el controlador con el nombre de tarjeta, y luego desinstale, si le solicita si desea quitar el software o controladores del equipo , marque la casilla y acepta, luego de desinstalar  reinicie el  PC y deje que windows vuelva instalar los controlador. Luego pruebe.


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Problemas con el micrófono / conexión de Bluetooth con otros dispositivos de audio

Mil gracias por tu respuesta!
Me temía lo de la compatibilidad con los Sony. Ni modo, tocará buscar otros audífonos para la computadora. 

Yo no encuentro la tarjeta 😞 Me puedes decir cuál es en la lista?

Nathalia-G_0-1613742246313.png
Mil gracias de nuevo!

 

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Usted tiene un Intel Wireless Bluetooth y instalo el controlador de Realtek, claro que le vino un problema durante la instalación.

 

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Problemas con el micrófono / conexión de Bluetooth con otros dispositivos de audio

Mil gracias! Ayer hice esto y ahora vuelven a funcionar los auriculares que funcionaban antes. 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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