Problemas con el internet

[galapio]

Desde que compre esta laptop he tenido muchos problemas entre ellos con una actualizacion de windows que me reiniciaba la pc sin previo aviso, despues al tiempo iniciaba windows y se quedaba trabado sin haer nada hasta que la restaure 2 veces pude solucionarlo, despues problemas con el internet como que se baja mucho la velocidad del internet por cada ciertos segundos y vuelve a la normalidad por otros 10 o 15 segundos y vuelve a pasar lo mismo, restaure windows 2 veces mas por culpa del error del internet ya mencionado y ahora esta volviendo a pasar, ya no se que hacer ayuda por favor.

estoy muy molesto con esta compra que hice, salio muy defectuosa esta laptop y no la recomiendo para nada, agradeceria su apoyo para solucionar el problema por que ya no se que hacer.

[Maké]

Tu ordenador, es ...

Product Number: V7R92LA
Description: HP Pavilion 15-aw002la (ENERGY STAR)

Tiene, interfase inalámbrica ...

• Part No: 855106-855
• Description: Realtek RTL8723BE-VB 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi + Bluetooth 4.0 combination WLAN adapter
• Rohs: -N/A-

Mira, estos link's ...

https://support.microsoft.com/es-ar/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_iebrowser

http://aka.ms/diag_iesecurity10

http://aka.ms/diag_networking10

Intenta, si no resulta ninguna, de las soluciones propuestas, que actualizes el controlador de WLAN y Bluetooth.

[galapio]

Muchas gracias por responder, pero aun no logro solucionarlo intente todo lo que me dijiste y nada funciono.

[Maké]

1) Intenta, sacar la interfase inalambrica y limpiar los contactos.

2) Sino, resulta, es probable que tengas que cambiarla.

3) También, si tienes, cobertura, de garantia vigente, llama, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[josepesv]

Si la tarjeta es del modelo que te menciona Maké sugiero vayas al sitio de Realtek.com.tw y bajes controlador nativo más reciente de allí, para el modelo en cuestión.