Problemas con el driver de Wifi en Windows 11

Gisell_Campos · ‎27-12-2021

Hola! En octubre compré mi laptop y ya venía con windows 11, pero desde que la tengo ha tenido problemas con la conexión a internet. Se desconecta del internet cada 15 minutos como por unos 2 minutos y se vuelve a conectar. He corrido los diagnósticos del hardware para ver si es algo más pero todo sale bien. No he encontrado soluciones y tal vez intente regresar a windows 10.

GOLD_MASTER · ‎27-12-2021

Hola @Gisell_Campos .

Por favor indique el numero de producto de su equipo:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Gisell_Campos · ‎28-12-2021

Hola! si claro, Product number: 12C29UA#ABL

GOLD_MASTER · ‎28-12-2021

@Gisell_Campos .

Gracias.

Conecte el cable de ethernet a su equipo, y actualice el bios desde Hp support assistant, también puede actualizar los controladores desde Windows update, después de descargar las actualizaciones, reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

Otra opción:

Sabe si su equipo tiene una tarjeta wlan intel o realtek?, si lo sabe puede elegir descargar el controlador adecuado:

Intel: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114211.exe

Realtek: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp117001-117500/sp117324.exe

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP