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Problemas con el driver de Wifi en Windows 11
el 27-12-2021 09:02 PM
Hola! En octubre compré mi laptop y ya venía con windows 11, pero desde que la tengo ha tenido problemas con la conexión a internet. Se desconecta del internet cada 15 minutos como por unos 2 minutos y se vuelve a conectar. He corrido los diagnósticos del hardware para ver si es algo más pero todo sale bien. No he encontrado soluciones y tal vez intente regresar a windows 10.
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Problemas con el driver de Wifi en Windows 11
el 27-12-2021 10:52 PM
Hola @Gisell_Campos .
Por favor indique el numero de producto de su equipo:
Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto.
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Problemas con el driver de Wifi en Windows 11
el 28-12-2021 02:17 AM
Hola! si claro, Product number: 12C29UA#ABL
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Problemas con el driver de Wifi en Windows 11
el 28-12-2021 02:49 AM
Gracias.
Conecte el cable de ethernet a su equipo, y actualice el bios desde Hp support assistant, también puede actualizar los controladores desde Windows update, después de descargar las actualizaciones, reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.
Otra opción:
Sabe si su equipo tiene una tarjeta wlan intel o realtek?, si lo sabe puede elegir descargar el controlador adecuado:
Intel: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114211.exe
Realtek: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp117001-117500/sp117324.exe
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