cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
9 0 2
Mensaje 1 de 15
2.717
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con el bluetooth

Laptop 15s-fq4xxx
Microsoft Windows 11

Buenas, tengo una laptop 15s-fq4xxx y desde hace unos días cada vez que conecto o desconecto el bluetooth, se bloquea la pantalla, tengo que resetear y comenzar de nuevo, lo hace incluso cuando activo el solucionador de problemas. Si tengo el bluetooth desactivado no me da ningún problema, a todo esto, el ordenador tiene un mes justito.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
82,340 13,266 21,706
Mensaje 4 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con el bluetooth

instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136892.exe

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

14 RESPUESTAS 14
Rector Rector
Rector
82,340 13,266 21,706
Mensaje 2 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con el bluetooth

Estimado @Mollyb 

 

por favor indique el numero de producto  que tiene esta forma ASDFG#ABC, o el modelo completo 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Tutor
Autor
Tutor
9 0 2
Mensaje 3 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con el bluetooth

Es el 537L3EA#ABE

Rector Rector
Rector
82,340 13,266 21,706
Mensaje 4 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con el bluetooth

instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136892.exe

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Tutor
Autor
Tutor
9 0 2
Mensaje 5 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con el bluetooth

Gracias, de momento parece que va bien, le daré un par de días de margen por si se vuelve loco otra vez 😉

Tutor
Autor
Tutor
9 0 2
Mensaje 6 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con el bluetooth

Pasados un par de días vuelvo a tener el mismo problema, tanto al conectar como al desconectar el bluetooth, el controlador sirvió ese día, después volvió a darme el mismo problema. 

Rector Rector
Rector
82,340 13,266 21,706
Mensaje 7 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con el bluetooth

entre al administrador dispositivos y desinstale el controlador bluetooth que tiene instalado y vuelva luego a usar el controlador que le di.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Tutor
Autor
Tutor
9 0 2
Mensaje 8 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con el bluetooth

Ahí ya necesito saber cuál, el bluetooth device (RFCOMM protocolo TDI), el enumerador Bluetooth de Microsoft, el enumerador de bluetooth LE o realtek bluetooth 5 adapter? Porque son los que me vienen configurados

Rector Rector
Rector
82,340 13,266 21,706
Mensaje 9 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con el bluetooth

no le aparece el nombre de tarjeta bluetooth. ?

 

Entre en configuración de windows , luego vaya a solucionador de problemas y haga clic allí, luego seleccione el bluetooth y siga el proceso.

 

1.jpg

 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Tutor
Autor
Tutor
9 0 2
Mensaje 10 de 15
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con el bluetooth

Tengo el mismo problema, en cuanto le doy a ejecutar el solucionador, se bloquea el ordenador y no me deja hacer nada.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación