Problemas con el bluetooth

[Mollyb]

Buenas, tengo una laptop 15s-fq4xxx y desde hace unos días cada vez que conecto o desconecto el bluetooth, se bloquea la pantalla, tengo que resetear y comenzar de nuevo, lo hace incluso cuando activo el solucionador de problemas. Si tengo el bluetooth desactivado no me da ningún problema, a todo esto, el ordenador tiene un mes justito.

[resistencia]

Estimado @Mollyb 

por favor indique el numero de producto  que tiene esta forma ASDFG#ABC, o el modelo completo 

[Mollyb]

Es el 537L3EA#ABE

[resistencia · Accepted solution]

instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136892.exe

[Mollyb]

Gracias, de momento parece que va bien, le daré un par de días de margen por si se vuelve loco otra vez 😉

[Mollyb]

Pasados un par de días vuelvo a tener el mismo problema, tanto al conectar como al desconectar el bluetooth, el controlador sirvió ese día, después volvió a darme el mismo problema. 

[resistencia]

entre al administrador dispositivos y desinstale el controlador bluetooth que tiene instalado y vuelva luego a usar el controlador que le di.

[Mollyb]

Ahí ya necesito saber cuál, el bluetooth device (RFCOMM protocolo TDI), el enumerador Bluetooth de Microsoft, el enumerador de bluetooth LE o realtek bluetooth 5 adapter? Porque son los que me vienen configurados

[resistencia]

no le aparece el nombre de tarjeta bluetooth. ?

Entre en configuración de windows , luego vaya a solucionador de problemas y haga clic allí, luego seleccione el bluetooth y siga el proceso.

[Mollyb]

Tengo el mismo problema, en cuanto le doy a ejecutar el solucionador, se bloquea el ordenador y no me deja hacer nada.