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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con el adaptador de red Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter

HP Convertible x360 11-ab0XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola!

 

En el úlimo par de meses he tenido problemas con mi adaptador de Red Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter, pues de forma aleatoria y sin aparente causa se inhabilita y desaparece totalmente del apartado relativo a "Conexiones de Red" del Panel de Control.

 

Al ejecutar el solucionador de problemas este arroja como resultado que:

 

"El adaptador Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter está experimentado problemas de controlador o hardware."

 

Captura de pantalla Problema Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter.jpg

 

Al solicitar información más detallada respecto al problema se arroja la siguiente información:

Captura de pantalla Problema Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter 2.jpgHe buscado, descargado e instalado el Software del controlador desde la página de internet del Soporte de HP, he buscado e instalado las actualizaciones que encontré disponibles, e incluso he llegado al extremo de Restaurar el Equipo de fábrica.

 

He utilizado el método de arrancar el sístema a prueba de errores, incluso acceder al Símbolo del Sistema y emplear el comando "netsh winsock reset catalog".

 

El problema, no obstante, persiste.

 

Sin motivo aparente el adaptador de red se inhabilita y desaparece teniendo que reiniciar continuamente el equipo (a veces varias veces) para que vuelva a tener la posibilidad de usar internet en él, al menos hasta que vuelva a ocurrir el problema (lo que puede pasar en cinco minutos o en cinco horas).

 

Si alguno de Ustedes sabe que debo hacer para corregir este incomodísimo problema, agradecería me compartiera la solución.

 

De antemano, muchas gracias.

 

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Hola @RFCG .

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Con gusto indico información sobre el producto:

El número de producto es X6X71LA

El nombre del producto es HP Convertible x360 11-ab0XX

 

System Info.jpg

 


@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola @RFCG .

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


 

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Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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He realizado una prueba del hardware relativo a las redes del equipo, arrojó en estos momentos estos resultados:

 

 

Captura de pantalla (14).jpg

 

El sistema está realizando pruebas de sistema largas, por si resulta de utilidad, aunque no creo que exista variación en el resultado.

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Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=Ignore&language=es


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He llegado hasta la parte de actualización del BIOS...

Supongo que debo seguir el procedimiento y esperar que no vuelva a ocurrir el problema ¿No?

En fin, si funciona la solución volveré a informarlo.

Saludos.

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Así es.


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