Problemas con conexión por cable Ethernet

[bs_salinas]

Buenas tardes, tengo un problema con la conexión Ethernet hacia mi laptop Hp Pavillion Gaming, y es que el problema es que no reconoce la conexión, no se si sea un tema de actualización, actualmente he visto muchos tutoriales y al parecer no tengo el driver de ethernet pero no se realmente si sea ello, los cables no los son debido a que ya lo probé con varias computadoras y si funciona, pero en el caso de mi laptop no y es un problema que ya me lleva bastante tiempo, si alguien podría asesorarme se lo agradecería mucho

[JesusB]

Hola @bs_salinas , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[bs_salinas]

Hola el número del producto o ProID es 3A9F4LA#ABM
Tengo un año y medio con esta laptop, al inicio si me reconocía el puerto Ethernet, pero de pronto dejó de hacerlo y no encuentro cual sea la solución, he visto que me faltan los drivers si no me equivoco pero cuando deseo descargarlo de la página oficial de HP no me sale los drivers de Ethernet para mi laptop Pavillion 
Espero puedan darme una solución lo más pronto ya que llevo con este problema desde hace bastante tiempo
El país en el que me encuentro es en Perú

[JesusB]

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.