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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con conexión ethernet

HP Notebook 14 g100la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, estoy intentando conectar mi laptop a través de una conexión alámbrica, pues en la parte que estoy la señal de WI-FI tiene cierta interferencia, sin embargo, me dice que la IP no es válida, pero solucionando eso (estableciendola manual) me dice que la puerta de enlace predeterminada no está disponible.

Ya traté configurandolo manualmente, probe con los comandos "ipconfig/release", "ipconfig/flushdns"  e "ipconfig/renew"; además de que probe renovando los sockets de red en símbolo de sistema, e incluso reiniciando la computadora y el modem, pero el problema persiste.

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Problemas con conexión ethernet

Hola @AleMexCaz !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

  • Verifique el estado del cable. Un cable en mal estado o dañado imposibilita la conexión a una red o el acceso a Internet.

    Si es posible, intente con otro cable de red.

  • Verifique la conexión de todos los cables de la red. Un cable mal conectado o desconectado imposibilita la conexión a una red o el acceso a Internet. Compruebe las siguientes conexiones:

    • Cable de red desde el módem al enrutador (Router).

    • Cable de red desde el concentrador de red al puerto de red RJ-45 del equipo.

      Formato del Conector RJ-45

    • Cable de red entre dos equipos.

  • Verifique los indicadores LED del enrutador (Router) . Las luces frecuentemente muestran la ubicación del problema de conexión.

    Si las luces están apagadas, desconecte todos los cables del Router, espere 10 segundos y conecte nuevamente todos los cables. Si el Router sigue apagado, refiera al cliente con su proveedor de Internet.

  • Verifique los indicadores LED del conector RJ-45 del equipo. Por lo general, una conexión a red funcional debe contar con un LED verde encendido (sin parpadear) y un LED ámbar o naranja parpadeante.

    Cualquier otro patrón de luces puede indicar un problema de conexión.

     

  • Si desea conectarse a otro equipo en la red, asegúrese de que este se encuentre encendido.

  • Si es posible, intente conectar otro equipo a la red con el mismo cable y revise si el problema también se presenta.

  • Verifique la configuración del firewall en todos los equipos de la red. La configuración del firewall puede estar impidiendo el acceso a la red.

Después de realizar los pasos de la lista de verificación, intente conectarse a la red.

Si todavía tiene problemas con la red, realice una prueba de red con UEFI.

 

 

Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes

 

• Debe seleccionar Red - La prueba de red verifica su sistema para asegurarse de que el controlador de red esté funcionando correctamente. Esto requiere que el cable de red esté enchufado y conectado a una red. La prueba intentará configurar la controladora de red usando DHCP y comunicarse con el servidor DHCP.

• La prueba de red tarda 1 minuto.

• Haga clic en Ejecutar una vez para iniciar la prueba de red.

 

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

  1. Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda en la barra de tareas y seleccione Administrador de dispositivos en los resultados de búsqueda.

  2. Haga doble clic en la categoría Adaptadores de red.

  3. Haga clic con el botón derecho en el nombre del adaptador de red y seleccione Desinstalar.

  4. En la ventana Confirmar la desinstalación del dispositivo, haga clic en Aceptar.

  5. Una vez que se haya desinstalado el software del adaptador de red, reinicie el equipo. El equipo reinstalará el controlador del dispositivo.

  6. Una vez que el equipo se reinicie y termine la instalación del software del controlador del dispositivo, intente conectarse a Internet.

    Si todavía tiene problemas con la red,

Si pasa la prueba vas  a intentar actualizar controlador y bios .

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp90001-90500/sp90187.exe

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73279.exe

 

 

 

 

Saludos!!

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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