Problemas con WIFI

[Vikri]

Hola,

se pierde la conexion WIFI pasados unos minutos. Solo me pasa en el portatil desde que baje el Windows 10.

El controlador esta actualizado.

Numero de serie de mi portatil es CNF1212Z8V.

Por favor que alguien me ayude, es muy desesperante.

Gracias.

[Maké]

Por favor, borra, desde Opciones --> Editar respuesta, el Serial Number (S/N), que has escrito, que de paso, no existe, en el registro de HP.

Luego, contesta, indicando ...

1) Modelo Completo.

2) Product Number (P/N).

Puedes, hallar los datos, desde ... https://support.hp.com/mx-es/document/c00221735

Si te ha servido la ayuda, para resolver, tu problema, puedes otorgar, como Solucionado. De esta manera, puede servirle, a otros usuarios. También, puedes otorgar Kudos, si quieres agradecer, la ayuda brindada.

[Vikri]

Hola,

los datos de mi portatil son tal, como aparecen en el soporte:

HP Pavilion g6 Notebook PC

Numero de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Numero pr. LZ112EA ABE

Tengo instalado el Windows 10 64 bits.

Gracias

[Maké]

Aunque, no figura, como existente, borra, el Serial Number (S/N), desde Opciones --> Editar respuesta.

Tu ordenador, es ...

• Part No: LZ112EA
• Description: HP Pavilion g6-1118ss
• Rohs: COMPLY_1.00

Desde, el Manual de Mantenimiento, página 50, Capítulo 4, podrás ver la interfase inalámbrica, que le pueda corresponder y si necesitas extraerla, como debes realizar, los pasos ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02834221

Una vez, que la tengas identificada, compárala, con el Part Number (N/P), del Manual. Una vez, que la tengas identificada, puedes ver que no existen controladores originales, de WLAN y Bluetooth, para tu ordenador, en Windows 10.

A estos puedes intentar bajarlos, desde HP Support Assistant o directamente desde la página del fabricante de la interfase.

Si te ha servido la ayuda, para resolver, tu problema, puedes otorgar, como Solucionado. De esta manera, puede servirle, a otros usuarios. También, puedes otorgar Kudos, si quieres agradecer, la ayuda brindada.

[Vikri]

Hola,

muchas gracias por la ayuda, pero no consigo hacerlo.

Saludos

[Maké]

Bueno, intenta volver al Sistema Operativo anterior que tenías antes de instalar Windows 10, que reiteo, no tiene controladores tu ordenador, para el mismo.