Problemas con WIDI

[hectoring]

Buenos dias, pues el problema que tengo es el que pongo en el asunto ni más ni menos, resulta que hace poco que tengo el laptop y al principio todo funcionaba bien, pero despues de descargar varias actualizaciones de HP, a través del HP Support Assistent, WIDI ha dejado de funcionar correctamente; se sigue conectando pero tras muchos intentos.

Este problema solo pasa con este equipo, ya que el resto de telefonos moviles de todas las marcas y portatiles de la casa, que son bastante más antiguos se conectan a la televisión a la primera.

Un saludo y gracias 

[EstefaníaE]

Hola hectoring,

El modelo que colocaste es la serie, ¿cuál es tu modelo concreto?

¿Sabrías decirme qué actualizaciones se instalaron concretamente?

Quedo a la espera de esta información para poder ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[hectoring]

Buenas EstefaniaE, en primer lugar gracias por responder tan rápido y por preocuparse.

Mira el modelo es Hp 14-BF007NS. La verdad que siempre he tenido problemas para conectar la televisión que es una LG Oled al portatil, pero desde las actualizaciones es imposible, por eso pienso que es posible que sea por este motivo.

El ordenador si encuentra la tv y cuando se conecta en la televisión pone conectando pero al final el portatil dice conectado y la tv dice que el portatil se encuentra desconectado.

El resto de moviles y portatiles de la casa se conectan sin problema.

He comprobado el registro de acciones y las actualizaciones fueron descargadas y canceladas ?¡?¡? No entiendo ... pero son Realtek Local Area Network driver que es la que sigue funcionando y Intel Wlan driver for windows que esta fue descargada, instalada y cancelada por si misma?!! 

Desde que se descargaron estas no hay manera de conectar a la tv via widi, aunque no tengo la seguridad absoluta que sea este el motivo.

Muchas gracias.

Un saludo 

Hector

[EstefaníaE]

Hola hectoring,

Prueba a instalar estas acutalizaciones y verifica si comienza a funcionar.

* http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85092.exe

* http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84413.exe

* http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82501-83000/sp82770.exe

Luego verifica si comienza a funcionar correctamente, es importante instalarlas con batería y cargador conectado.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[hectoring]

buenos dias, he instalado las actualizaciones, reiniciado el ordenador y el problema persiste. 

Un saludo 

[EstefaníaE]

Hola hectoring,

Prueba a pulsar Windows y X, entra en administrador de dispositivos, despliega adaptadores de red y marca con botón derecho Intel Dual Band, presiona desinstalar y activa la casilla de eliminar software. Reinicia el PC y establece la conexión de nuevo a tu router. Prueba de nuevo la conexión vía WiDi al monitor.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[hectoring]

Buenos dias Estefania, de nuevo gracias por contestar, he hecho todo lo que me has indicado y tengo el mismo problema.

El ordenador lanza la señal y en el ordenador y la tv pone conectando, en el ordenador pone conectado pero en la tv sigue el mensaje de conectando durante un rato y al final la tv dice que mi equipo se encuentra desconectado.

Tras otro minuto o asi el ordenador pone un mensaje en letras amarillas que pone no ha sido posible conectar al equipo.

Un saludo 

Hector

[EstefaníaE]

Vale, Héctor, si instalas "Smart Share de LG" en tu PC y compartes contenido con la TV, ¿se comparte correctamente?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[hectoring]

buenos dias, pues el programa smartshare de LG fue lo primero que intente usar cuando compré el ordenador, pero no funcionaba asi que lo desistale. Pensé que era cosa del programa.

[EstefaníaE]

Hola Héctor,

Actualiza la gráfica por si fuera esto lo que genera el conflicto:

* http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82501-83000/sp82774.exe

* http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85045.exe

Luego prueba y dime si te sigue fallando.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.