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Problemas con Bluetooth

HP ProBook 4540s
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una HP-ProBook 4540s que originalmente la compré con sistema operativo Windows 7 después de usarla un tiempo actualicé el sistema operativo a  Windows 10 y perdí los drivers de Bluetooth. Desde hace días llevo intentando reinstalar el driver pero no me funcionan, ya los descargué e instale de la pagina oficial de HP el controlador pero sigue sin funcionar. Alguien que me pueda ayudar a como instalar este driver para restaurar el bluetooth en mi laptop. Muchas gracias. 

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Problemas con Bluetooth

Estimado @RolyCC 

 

primero instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71707.exe 

 

Verifica en configuración de windows que este activado, y luego instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71850.exe 

 

 


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Problemas con Bluetooth

Estimado, gracias por su respuesta, pero aún sigo sin poder ver el controlador de bluetooth.

RolyCC_0-1616950663298.png

Me llama muchísimo la atención porque cuando entro a "Configuración de bluetooth y otros dispositivos" aun sigo sin ver el switch  de apagar y encender el bluetooth

RolyCC_1-1616950925973.png

 

pero cuando le doy en "Agregar bluetooth y otros dispositivos" me sale esto: 

RolyCC_2-1616950970401.png

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Problemas con Bluetooth

intente hacer un reinicio de energia siga los paos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

 


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Problemas con Bluetooth

Nada amigo, seguí los pasos del documento pero sigue sin aparecer el controlador de bluetooth, revisé en los servicios y esta ejecutándose este:

RolyCC_0-1616957275790.png

 

Pero me sigue sin aparecer:

RolyCC_1-1616957455299.png

Creo que no lo podré reinstalar en Windows 10

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Problemas con Bluetooth

en el administrador de  dispositivos, vaya a la pestaña ver y  seleccione mostrar controladores ocultos, vea si estan los controladores de bluetooth y desinstale y reinicie el equipo, también verifique en windows update si tiene actualizaciones.


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