cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
8 0 2
Mensaje 1 de 7
1.097

Problemas con Bluetooth

HP ProBook 4540s
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una HP-ProBook 4540s que originalmente la compré con sistema operativo Windows 7 después de usarla un tiempo actualicé el sistema operativo a  Windows 10 y perdí los drivers de Bluetooth. Desde hace días llevo intentando reinstalar el driver pero no me funcionan, ya los descargué e instale de la pagina oficial de HP el controlador pero sigue sin funcionar. Alguien que me pueda ayudar a como instalar este driver para restaurar el bluetooth en mi laptop. Muchas gracias. 

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 7

Problemas con Bluetooth

Estimado @RolyCC 

 

primero instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71707.exe 

 

Verifica en configuración de windows que este activado, y luego instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71850.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Tutor
Autor
Tutor
8 0 2
Mensaje 3 de 7

Problemas con Bluetooth

Estimado, gracias por su respuesta, pero aún sigo sin poder ver el controlador de bluetooth.

RolyCC_0-1616950663298.png

Me llama muchísimo la atención porque cuando entro a "Configuración de bluetooth y otros dispositivos" aun sigo sin ver el switch  de apagar y encender el bluetooth

RolyCC_1-1616950925973.png

 

pero cuando le doy en "Agregar bluetooth y otros dispositivos" me sale esto: 

RolyCC_2-1616950970401.png

Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 4 de 7

Problemas con Bluetooth

intente hacer un reinicio de energia siga los paos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Tutor
Autor
Tutor
8 0 2
Mensaje 5 de 7

Problemas con Bluetooth

Nada amigo, seguí los pasos del documento pero sigue sin aparecer el controlador de bluetooth, revisé en los servicios y esta ejecutándose este:

RolyCC_0-1616957275790.png

 

Pero me sigue sin aparecer:

RolyCC_1-1616957455299.png

Creo que no lo podré reinstalar en Windows 10

Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 6 de 7

Problemas con Bluetooth

en el administrador de  dispositivos, vaya a la pestaña ver y  seleccione mostrar controladores ocultos, vea si estan los controladores de bluetooth y desinstale y reinicie el equipo, también verifique en windows update si tiene actualizaciones.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 7 de 7

Problemas con Bluetooth

Nosé puede conectar Bluetooth

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación