Problemas Bluetooth

[Tavid]

Buen dia comunidad,

He tenido problemas con la conexion a bocinas por medio de bluetooth, se escucha cortado el audio cuando escucho musica y cuando reproduzco peliculas o videos el audio viene retrasado.

He usado distintos reproductores de audio y video, incluso con videos reproducidos en youtube y el problema es el mismo. En un par de ocasiones no reconocio audifonos por jack 3.5.

Ya he actualizado el controlador de audio y el de bluetooth, y el problema persiste.

Alguien ha tenido el mismo problema y lo ha logrado solucionar.

Me siento desesperado que no puedo escuchar musica o ver peliculas.

Ayuda!!!

Muchas garcias 🙂

[resistencia]

Pruebe ir a configuraciones de windows y luego solucion de problemas, por lo general el bluetooh hay que cambiar la frecuencia y solo por esta via se logra cambiar la frecuencia, quizas debera repetir varias veces los pasos hasta que se pueda configurar correctamente con sus audifonos

[GOLD_MASTER]

Hola @Tavid .

Para problemas del sonido,intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...

Para el bluetooth,revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565493

[Tavid]

Muchas gracias, ya corri varias veces el solucionador de problemas y sigue igual, al principio parece que se arregla el problema pero despues vuelve al mismo brinco en las canciones.

intente otra solucion que me dieron con el solucionador de problemas para audio y es igual.

[GOLD_MASTER]

actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
   
2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
   
3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[Tavid]

ya he aplicado las actualizaciones y todos los tests, corri las soluciones de problemas y sigue igual.

esto se empieza a ver complicado.

[resistencia]

por favor actualize el siguiente driver:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-455-g5-notebook-pc/17047143/sw...

y

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-455-g5-notebook-pc/17047143/sw...