Problema red HP Victus 16-e1007ns

[Jango]

Buenas, acabo de comprarme un portatil HP victus 16 y he instalado Windows 10 64 Home. No puedo conectarme a internet, no me aparece la opción de conectarme a una red wifi (los símbolos de redes están activados pero no aparecen), he actualizado los servicios de wlan, detección de redes etc pero sigue sin aparecer. Si le conecto un cable ethernet tampoco lo detecta. No me deja adjuntar imagen pero creo que el problema está en el administrador de dispositivos, en otros dispositivos me salen varios con exclamaciones, controladora de bus SM, controladora de cifrado/descifrado PCI, controladora de red, controladora multimedia i 6 dispositivos desconocidos. Me gustaría solucionarlo así podría acceder a internet en mi portátil 

[resistencia]

Estimado @Jango 

le voy a dar varios controladores los instala y luego va al administrador de dispositivos y me indica si hay aun controladores sin reconoce, una vez instalados estos controladores reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136937.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136938.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141278.exe 

[Jango]

@Resistencia Gracias por la ayuda pero no me ha solucionado nada,  los controladores previamente mencionados siguen apareciendo con la advertencia amarilla, no puedo conectarme a la red y las conexiones wifi ni me aparecen. los controladores desconocidos lo siguen siendo y no encuentro ninguna solución (he reiniciado el equipo después de instalarlos)

[resistencia · Accepted solution]

haga clic en cada controlador no reconocido luego hace clic en detalles y seleccione el ID de hardware y me lo muestra por aqui

[Jango]

.@Resistencia

Ids de hardware:
Desconocido 1 ACPI\VEN_HPIC&DEV_0004
ACPI\HPIC0004
*HPIC0004

DESCONOCIDO 2 ACPI\VEN_AMDI&DEV_0051
ACPI\AMDI0051
*AMDI0051

DESCONOCIDO 3 ACPI\VEN_NVDA&DEV_0820
ACPI\NVDA0820
*NVDA0820

DESCONOCIDO 4 ACPI\VEN_AMDI&DEV_0100
ACPI\AMDI0100
*AMDI0100

DESCONOCIDO 5 ACPI\VEN_HPIC&DEV_0003
ACPI\HPIC0003
*HPIC0003

DESCONOCIDO 6 ACPI\VEN_AMDI&DEV_0052
ACPI\AMDI0052
*AMDI0052

CONTROLADORA DE BUS SM PCI\VEN_1022&DEV_790B&SUBSYS_790B1022&REV_71
PCI\VEN_1022&DEV_790B&SUBSYS_790B1022
PCI\VEN_1022&DEV_790B&CC_0C0500
PCI\VEN_1022&DEV_790B&CC_0C05

CONTROLADORA DE CIFRADO/DESCIFRADO PCI PCI\VEN_1022&DEV_1649&SUBSYS_8A21103C&REV_00
PCI\VEN_1022&DEV_1649&SUBSYS_8A21103C
PCI\VEN_1022&DEV_1649&CC_108000
PCI\VEN_1022&DEV_1649&CC_1080

CONTROLADORA DE RED PCI\VEN_14C3&DEV_0616&SUBSYS_E0CB105B&REV_00
PCI\VEN_14C3&DEV_0616&SUBSYS_E0CB105B
PCI\VEN_14C3&DEV_0616&CC_028000
PCI\VEN_14C3&DEV_0616&CC_0280

CONTROLADORA MULTIMEDIA PCI\VEN_1022&DEV_15E2&SUBSYS_8A21103C&REV_60
PCI\VEN_1022&DEV_15E2&SUBSYS_8A21103C
PCI\VEN_1022&DEV_15E2&CC_048000
PCI\VEN_1022&DEV_15E2&CC_0480

[resistencia]

hay algunos controladores que le di que debian solucionar algunos de los problmeas, ahora veamos comience con estos :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136938.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136939.exe 

luego por favor actualice la BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/victus-by-hp-16.1-inch-gaming-laptop-pc-1... 

[Jango]

He instalado esos dos drivers y he actualizado la bios, pero sigue igual

[resistencia]

Entre en Windows Update vaya a controladores opcionales y vea si tiene controladores para actualizar y los actualiza.