Problema estabilidad conexion WIFI

[mutiu82]

Mi conexión wifi es inestable, con la conexión por cable perfecto, hasta 1000mbps de bajada y subida. En cambio la conexión wifi no llega a 100mbps de bajada, en cambio me llega a unos 400-500mbps de subida), de vez en cuando cae a casi 0 o 1mbps. 

Tengo Router con conexión 5G y WIFI 6. El problema ya viene de hace tiempo. Con otros dispositivos la conexión si es correcta (sobre los 500-600mbps de bajada y subida)

El driver está actualizado a la última versión. Alguna idea o solución?

Gracias de antemano

[JesusB]

Hola @mutiu82, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[mutiu82]

Hola, 

El modelo es un laptop HP Pavilion Gaming 15-ex2004ns. Fue comprado el 19 noviembre de 2021. El ProID es: 3E3C1EA#ABEe.

Les contacto desde España.

Muchas gracias por la respuesta.

Un saludo

[JesusB]

Muchas gracias por compartir la información solicitada, más en el caso de su equipo he de comentarle que el mismo solo puede usarse con red WI-FI de velocidad máxima de 2.4ghz y por lo tanto, no podra ser usada con redes de 5Ghz.

Saludos!!

[mutiu82]

Hola, gracias por la respuesta.

En primer lugar, disculpa indiqué mal el modelo, es el HP Pavilion Gaming 15-ec2004ns.

Por otro lado, según las especificaciones, lleva una tarjeta de red wifi - Combo Intel® Wi-Fi 6 AX200 (2x2) y Bluetooth® 5 (soporta velocidad de datos Gigabit) que soporte 2,4G y 5G con estandard Wi-Fi 6, por lo tanto, deberia poder tener esta conexión sin problemas y soportar velocidades de 1000mbps (con su perdida correspodiente) a través de wifi. 

[JesusB]

En este caso le indicaré que realice primeramente las actualizaciones presentes en el Windows update y en el HP support para que así se actualicen todos los drivers en su equipo.

Nota: Es posible que se solicite realizar múltiples reinicios del equipo (Apagar y encender el equipo)

Saludos!!

[mutiu82]

Tenia todo actualizado a la última versión. De hecho, he desinstalado la ultima actualización del controlador de la tarjeta de red y ya con eso ha mejorado considerablemente, subiendo la bajada a 300mbps y la subida a mas de 800mbps. No se a que es debido, pero esta claro que la actualización del controlador no es buena. 

[mutiu82]

Corrijo... En las primeras pruebas a salido buenas bajadas y subidas, pero por ahora, la cosa parece que sigue igual... 

[JesusB]

Puede por favor indicarme la versión del windows de su equipo? (Windows 7, 8, 10, 11)

Saludos!!

[mutiu82]

Windows 11