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Problema en la conexion de internet
el 24-01-2018 11:52 PM
Ya intente restaurar el sistema(funcionó dos semanas y volvio a lo mismo), actualice adaptadores, en el administrador de tareas me aparece que un host es el posible causante, intente cambiar la direccion IP de mi internet a la de google y nada😢 me URGE saber porque pasa esto para resolverlo lo mas pronto posible😢
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Problema en la conexion de internet
el 26-01-2018 03:05 PM
Hola Gaby1998 buen día. Con gusto lo revisamos.
¿El problema sólo es con la conexión Wi Fi o también con cable de red?
Reinstala el controlador de wifi.
1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X.
2. Selecciona Admininstrador de dispositivos.
3. Expande la categoría Adaptadores de red.
4. Sobre el controlador de Wifi o WLAN, has clic derecho y selecciona Desinstalar.
5. Confirma la desinstalación del controlador.
Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82501-83000/sp82801.exe
También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo.
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84182.exe
Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.
Si el problema continúa, prueba establecer DNS fijos.
1. Presiona las teclas Windows + X, selecciona Panel de control.
2. Haz clic en Ver el estado y las tareas de red.
3. Haz clic en Cambiar configuración del adaptador
4. Haz clic derecho en la red que utilizas y selecciona Propiedades
5. En la ventana de Propiedades, desplázate hacia abajo y selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y luego haz clic en Propiedades.
6. En la ventana de Protocolo de Internet, seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.
7. Introduce los siguientes servidores DNS públicos:
Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
8. Haz clic en Aceptar
Prueba la funcionalidad y comentas como te fue.
Saludos!!
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