Problema de wifi

[BrianM19]

Hola, Buena noches, tengo una duda que me esta quemando la cabeza desde esta semana, mas con el problema mundial que estamos teniendo todos, se me juntó todo. En síntesis, tengo una notebook Compaq que ya tiene algunos años, tiene W Vista y dentro de todo funcionaba bien, hasta esta semana que comencé con problemas con el wifi, no es un problema del módem ya que lo tengo cerca a 2 metros, el problema en si es que cada vez que me conecto a mi red, estoy navegando y se me corta la conexión de la nada, y veo el botón de wifi inalámbrico en la notebook de color azul que significa encendido pero en la pantalla me dice que esta apagado y que no me puedo conectar. Nunca tuve un problema así, es algo nuevo, ya intenté desinstalando el controlador de red, pase antivirus, y me dice que todo funciona bien, siempre que me quiero conectar debo desinstalar el controlador e instalarlo de nuevo pero aún así me da un minuto o 5 de internet y se corta y tengo que hacer todo de nuevo. Si me podrían dar una mano con eso me ayudarían un montón, les agradezco y si ya hubo un problema así y no lo vi en el foro, me disculpo, soy nuevo en esto, muchas gracias. 🙂

[Laura_A]

Hola buen día BrianM19, con gusto te asisto, indícame por favor el modelo exacto de tu computadora.

Laura
Soporte Técnico HP