Problema de sonido entrecortado, realtek.

[Moiséscastillón]

Recientemente he adquirido una hp laptop 15-da2017la, me percate que al reproducir un video, audio o simplemente con los sonidos de windows, se producían algunos entrecortes que distorsionaban el sonido, haciendo algunas pruebas me percate que al conectar mi laptop por wifi a una red de 5ghz se producía ese problema pero en cambio si la conectaba a una de 2.4GHz mágicamente el problema se iba, también me percate que al conectar mi laptop a cargar se iba ese error en el wifi de 5ghz.

Cabe destacar que tanto la placa de sonido como la de wifi son realtek. 

He intentado instalar diferentes controladores de sonido y wifi y no se ha solucionado o al menos con los que he probado. 

Me gustaría que me ayudarán ya que la red 2.4ghz es un poco lenta. 

[resistencia]

Estimado @Moiséscastillón 

Use el HP Support Assistant y vea si tiene todos los controladores instalados , especialmente vea de actualizar el BIOS del equipo

[Moiséscastillón]

estimado @Resistencia 

ya he actualizado todos los controladores así como la BIOS, pero el problema sigue presente, alguna otra recomendación se lo agradecería bastante.

[resistencia]

intente hacer un reinicio de energia siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[Moiséscastillón]

hola, estimado @Resistencia

he realizado todos los pasos tal cual, pero lamentablemente el problema persiste, he realizado el proceso unas cuantas veces pero no ha funcionado.