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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema de interferencia

Hp model 14-bs016la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un Notebook HP model 14-bs016la, el cual cuenta con una antena single band de 2.4 GHz, sin embargo no puedo conectar un mouse Bluetooth y usar WiFi al mismo tiempo, esto tiene alguna solución? O podría reemplazar la antena y añidirle un cable extra?

gracias!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Problema de interferencia

Hola @Pasteles_ .

Su equipo cuenta con :

Conectividad inalámbrica
Combo de Wi-Fi® 802.11b/g/n (1x1) y Bluetooth® 4.2

 

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112753.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98235.exe

Por ultimo reinicie el equipo y conecte el dispositivo bluetooth siguiendo las instrucciones del siguiente enlace: Conexión de un dispositivo Bluetooth


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

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Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112753.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98235.exe

Por ultimo reinicie el equipo y conecte el dispositivo bluetooth siguiendo las instrucciones del siguiente enlace: Conexión de un dispositivo Bluetooth


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