Problema de interferencia

[Pasteles_]

Hola, tengo un Notebook HP model 14-bs016la, el cual cuenta con una antena single band de 2.4 GHz, sin embargo no puedo conectar un mouse Bluetooth y usar WiFi al mismo tiempo, esto tiene alguna solución? O podría reemplazar la antena y añidirle un cable extra?

gracias!

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Pasteles_ .

Su equipo cuenta con :

Conectividad inalámbrica

Combo de Wi-Fi® 802.11b/g/n (1x1) y Bluetooth® 4.2

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112753.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98235.exe

Por ultimo reinicie el equipo y conecte el dispositivo bluetooth siguiendo las instrucciones del siguiente enlace: Conexión de un dispositivo Bluetooth