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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema de cortes en el bluetooth de mi HP ENVY x360 - 13-ag0006la

HP ENVY x360 - 13-ag0006la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me viene pasando hace un tiempo, estando todos los controladores actualizados, la BIOS también, enchufado y desenchufado, habiendo restaurado el Notebook al estado de fábrica, que de repente el servicio de bluetooth se corta. Esto pasa estando sólo el mouse, o con más dispositivos (descarto que sea problema de los perisféricos). Esto pasa un par de segundos y luego regresa, pero de todas formas es muy molesto.

 

A alguien más le ha pasado, y si lo solucionaron ¿Cómo lo hicieron?

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Problema de cortes en el bluetooth de mi HP ENVY x360 - 13-ag0006la

Hola @ialleite .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100556.exe

 

  1. Busque y desactive la conexión Bluetooth de otros dispositivos que no estén en uso.
  2. Acerque el equipo y el dispositivo; por lo general el alcance es de 10 m (33 pies).
  3. Asegúrese de que no haya ningún objeto entre el equipo y el dispositivo. Objetos como televisores, hornos de microondas, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos inalámbricos pueden debilitar la señal de Bluetooth.

 

  1. Abra el Administrador de dispositivos y, a continuación, haga clic en la flecha situada junto a Bluetooth para ver los dispositivos instalados actualmente.
     

  2. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo Bluetooth y luego seleccione Actualizar controlador.
  3. En la pantalla Actualizar software de controlador, haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
    • En caso de que no haya una actualización disponible, vaya al próximo paso.
    • Si hay una actualización disponible, actualice el controlador y luego intente emparejar.

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Estimado @ialleite 

 

pruebe con este controlador de optimización de la conexión.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102285.exe 

 

 


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Problema de cortes en el bluetooth de mi HP ENVY x360 - 13-ag0006la

Probaré con ese controlador, muchas gracias.

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@ialleite .

  1. Abra el Administrador de dispositivos y, a continuación, haga clic en la flecha situada junto a Bluetooth para ver los dispositivos instalados actualmente.
     

  2. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo que está intentando emparejar y luego haga clic en Desinstalar dispositivo.
  3. En la pantalla de confirmación, haga clic en Desinstalar. Se elimina el dispositivo de la lista.
  4. Reinicie el equipo para restablecer las conexiones inalámbricas.
  5. Intente emparejar.

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.@GOLD_MASTER

No tengo problemas con el emparejamiento, es que estoy trabajando, por ejemplo con un mouse BT y escuchando en un Soundbar mismo sistema, y de repente ambos se cortan y luego vuelven a emparejarse, pero es bastante molesto que pase esto cuando uno esta trabajando.

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@Resistencia

Sigue el mismo problema.

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@ialleite 

 

Entre al solucionador de problemas de windows y  seleccione el bluetooth, para que cambie de frecuencia, a ver si una frecuencia diferente mejora la conexion

 

1.jpg

 


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.@Resitencia

Listo, a ver que sucede dado que igual el problema es aleatorio.

 

Saludos y gracias!

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