Problema de conexion

IvanVazquez06 · ‎10-01-2020

Hace podo adquiri una laptop Pavilion Gamer dk0001la y me encontré con la sorpresa que al jugar(la probe con dos juegos distintos) la computadora despues de ciertos minutos comienza a elevar el ping(como si estuviera descargando) y se queda con ping alto y ya no baja lo cual es imposible seguir jugando.

He probado con distintas soluciones:

-Actualizar drivers

-Ejecutar un analisis completo de antivirus

-Deshabilitar servicios de windows que afecten al consumo de red

Y ninguna de estas soluciones han podido ayudar, ojala puedan ayudarme saludos

GOLD_MASTER · ‎12-01-2020

Hola @IvanVazquez06 .

Tiene actualizado windows y el bios de su equipo?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

IvanVazquez06 · ‎12-01-2020

Si, ya actualice el bios desde la pagina de hp y baje las actualizaciones de windows update, especificamente el problema ocurre minutos despues de estar en partida, ya realice test de velocidad y mi velocidad es normal, y aparte tengo otro equipo que anteriormente usaba y no ocurria este problema

GOLD_MASTER · ‎22-01-2020

@IvanVazquez06 ya realizó un analisis de hardware?

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