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Estudiante
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Problema de conexión con dispositivo Cricut en mi laptop.

HP 15s-fq1001ns
Microsoft Windows 11

Buenos días. 

Tengo problemas con la conexión de mi dispositivo Cricut (una especie de plotter). La cosa está que con otro portatil más viejo se conecta perfectamente via USB o bluetooth, y de igual manera, con mi smartphone (ya sea android o iOS) se conecta por bluetooth sin problema.

He estado llamando al servicio de Cricut y hemos hecho todos los pasos de conexión, reinicio, actualización,... y nada. Al final hemos llegado a la conclusión que el problema reside en alguna cconfiguración del portátil que bloqua la conexión (ya sea USB o Bluetooth). Osea, cuando la conectas con USB el ordenador reconoce que se ha conectado algun dispistivo, pero no es capaz de reconocerlo (hace el ruidito tipico al conectar y desconectar el disositivo). Y con Bluetooth tabmié es capaz de encontrar el dispositivo, emparejarse, pero al mismo momento que se conectar al dispositivo al segundo se desconecta.

Los de Cricut me han asegurado que el problema es de HP, que hay alguna configuración mal y por eso no puedo conectar dicho dispositivo. A parte, han reportado varios fallos iguales en otros dispositivos HP.

Haber si podeís hecharme una mano por favor! Muchas gracias!

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
79,629 12,815 21,151
Mensaje 2 de 3
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Problema de conexión con dispositivo Cricut en mi laptop.

Estimado @LS17474 

 

primero entre a la pagina de soporte de su equipo y vea si tiene actualizaciones de la BIOS, si las tiene actualice la BIOS.


Mi ayuda es voluntaria
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Estudiante
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Mensaje 3 de 3
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Problema de conexión con dispositivo Cricut en mi laptop.

Hola, tengo el mismo problema. 

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