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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 5
814

Problema conexion con auriculares bluetooth

el ‎13-12-2017 06:45 PM

Producto: HP Spectre x360 Convertible
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estando Buetooth activado, y reconociendo otros dispositivos, no detecta Auriculares Bluetooth marca Phillips, modelo  SHB5500BK/27

 

Otros aparatos en casa sí los detectan y se conectan bien.

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
1,418 122 461
Mensaje 2 de 5

Problema conexion con auriculares bluetooth

el ‎15-12-2017 12:56 PM

Hola D-F

 

si tu equipo detecta otros dispositivos bluetooth y solo no lo hace con los Auriculares, puede ser problema de compatibilidad, ya que al detectar otros dispositivos confirmas que no hay falla en el equipo

 

tal ves podrías actualizar el controlador de bluetooth para ver si te funciona

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Saludos!!!

Ex-HP
Ex-HP
1,418 122 461
Mensaje 3 de 5

Problema conexion con auriculares bluetooth

el ‎19-12-2017 02:56 PM

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

Ex-HP
Ex-HP
1,418 122 461
Mensaje 4 de 5

Problema conexion con auriculares bluetooth

el ‎20-12-2017 03:05 PM

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 5 de 5

Problema conexion con auriculares bluetooth

el ‎20-12-2017 07:26 PM

 

 

 

Actualicé controladores.... y nada....

 

¿Qué otra cosa pudiera ser?

 

 

Gracias

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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