Problema con wifi y ethernet

[villagomez]

Hola, mi lap se conecta a redes wifi y ethernet, sin embargo me dice que no hay internet, actualice controlador de Realtek RTL8822BE 802.11ac PCIe, pero no sirvio de nada, y al poner solucionador de problemas dice que windows no pudo enlazar automaticamente la pila del protocolo ip al adaptador de red, junto con la mencion de que el controlador podria tener un problema, alguien podria apoyarme

[GOLD_MASTER]

Hola @villagomez .

Realice lo siguiente:

Para ingresar a la configuración de Windows, presione simultáneamente la tecla Windows + i / Internet y red , o buscar desde el menú de inicio "Estado de la red", seleccione Estado, y después seleccione "Restablecimiento de la red".  

Al hacer clic en Restablecer ahora, nos mostrará una nueva ventana desde donde podremos restablecer la red en Windows 10. De esta forma, todos los adaptadores de red de su equipo se eliminarán y volverán a instalarse, y la configuración original de otros componentes de la red se restablecerá. Esto implica que, si estuviera utilizando algún software como un cliente VPN o conmutadores virtuales, tendrá que volver a instalarlos.

[villagomez]

Hola, muchas gracias por tu apoyo, pero aun asi no se resolvio, sigue conectandose a todas las redes pero con el mensaje de "sin internet". La vdd no se que hacer, ya actualice controladores, desinstale e instale, y nada.

Igual y la solucion sera cambiar la tarjeta de redes de la lap

[villagomez]

Hola, muchas gracias por tu apoyo, sin embargo sigue con el mismo tema, sin internet, pero conectado a todas las redes, pasa lo mismo con ethernet. Seguire buscando alguna solucion o de plano cambiar la tarjeta de red.

[GOLD_MASTER]

@villagomez .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.