Problema con velocidad de internet en adaptador inalámbrico.

[Chuchín]

Que tal, espero me puedan ayudar. Recién compré mi HP Omen 15-ce005la y todo va de lujo hasta que me percaté que la cuando estoy conectado al wifi, cualquiera que sea en cualquier lugar, navego mucho más lento que cuando tengo conectada la lap con ethernet. Ya probé desinstalando el adaptador y volviendo a instalar y continua el mismo problema. Necesito ayuda!

[NoellyD]

Hola Chuchín buen día. 

Puede ser problema con alguna configuración o la velocidad de Internet inalámbrico. 

¿Ya has verificado la velocidad de internet inalámbrico? Puedes utilizar alguna página de test. 

Si la velocidad es correcta pero sigues teniendo problemas de lentitud al abrir las páginas, prueba cambiando los DNS. 

1. Presiona clic derecho sobre el icono de la red en la barra de tareas del escritorio y selecciona centro de redes y recursos compartidos.
2. Haz clic en Cambiar configuración del adaptador (Del lado derecho)
3. Haz clic derecho en la red que utilizas y selecciona Propiedades
4. En la ventana de Propiedades, desplázate hacia abajo y selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y luego haz clic en Propiedades.
5. En la ventana de Protocolo de Internet, seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.
6. Introduce los siguientes servidores DNS públicos:
                     Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
                    Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
7. Haz clic en Aceptar 
 

Prueba funcionalidad y nos comentas como te fue. 

Saludos!!

[Chuchín]

Agradezco tu respuesta... ya he hecho de todo.. Te cuento... he restablecido el adaptador inalámbrico. Lo he desinstalado. Actualicé drivers de bios. Actualicé a la última versión del Driver del fabricante. Ya hice lo que me me comentaste. Deshabilité el bluetooth por cualquier interferencia. Inhabilité el firewall. Incluso estuve más de 2 horas por chat y asistencia remota con los de servicio técnico y nada. Ya se me acabaron las opciones... 😐

[NoellyD]

Hola nuevamente Chuchín 

En este caso, lo que quedaría pendiente sería reinstalar el sistema a valores de fábrica puede ser un problema con el sistema. Los pasos son:

1. Enciende tu equipo y presiona la tecla F11 varias veces. (Debe ser antes que cargue el sistema)
         Se abrirá la pantalla Elegir una opción 
2. En la pantalla Elegir una opción, haz clic en Solucionar problemas. 
3. Selecciona Recovery Manager.
4. En la columna de Ayuda selecciona la opción de Recuperación del Sistema, la descripción dice: Restaure su equipo a la condición de fábrica original.
5. En el menú selecciona, Continuar sin realizar copia de seguridad (Es la segunda opción), mostrará un mensaje que solicita desconectar los dispositivos y seleccionamos siguiente.
6. Espera mientras Windows restaura su equipo. El proceso puede tardar unos momentos, y luego el equipo se reiniciará.
 

Si el problema continúa y está en garantía tu equipo, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

Saludos!!