Problema con mouse bluetooth en Windows 10

[Ghermain]

Buen día a todos.

Tengo el siguiente problema con un mouse Genius Traveler 9005BT en Windows 10.

Tiene baterías nuevas y los drivers están instalados correctamente y en el Administrador de dispositivos me dice que los controladores están actualizados.

Cuando uso este mouse en cualquier equipo con Windows 7 (x86 o x64) funciona perfecto.

En mi equipo cuando tenía Windows 8.1 x64 de fábrica me funcionaba intermitentemente, se conectaba, funcionaba por un tiempo y luego se bloqueaba y pasaban varios reinicios hasta que volvía a funcionar.

Ahora lo he instalado en Windows 10 x64 y aunque se muestra como conectado según la imagen que adjunto, el mouse está totalmente inoperable, no mueve el cursor y las teclas izquierda y derecha no hacen nada cuando las oprimo, no muestran nada.

Pedí ayuda a Genius y les expliqué el caso pero la única respuesta es que bajara los drivers de la página oficial de ellos y los instalara, pero eso ya lo había hecho y no sirvió de nada,

¿Alguien puede darme una ayuda con este problema?

De antemano muchas gracias por las respuestas.

[ginkov]

Hi

My spanish is not very well, but I think I have the same problem. Only not with HP hardware, but ASUS. IMHO it's Windows 10 related. Since my upgrade to  W10, the Genius Traveler 9005BT isn't functioning very well. Other mice, both Bluetooth or else, are working fine (much better).

I do not have a solution yet...

Grtz

ginkov

[Frank_Einstein]

Similar problema en Dell XPS 1340 actualizada a Windows 10. Con Windows 7 mi Traveler 9005BT funcionaba perfecto. En Windows 10 funcionó por un tiempo hasta que dejó de hacerlo. Intenté volver a instalarlo, pero si bien lo detecta, no se aparea. Interpreto que el problema no es de los fabricantes de equipos. Es Windows 10