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Problema con los Drivers de Internet luego de Formateo

el ‎21-09-2019 06:08 PM

Producto: Stream 14-ax032la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La computadora estaba demasiado escasa de espacio por lo que guardé mis archivos y reinstalé Windows 10, pero ahora los drivers de internet saltan error una vez los instalo.

Busqué mi modelo en el sitio HP de descargas e instalé todos los drivers de red pero mi PC no los reconoce.

También intenté todo lo posible que recomendó el asistente virtual de HP.

Desde ya muchas gracias.

10 RESPUESTAS 10
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Problema con los Drivers de Internet luego de Formateo

el ‎21-09-2019 06:17 PM

Intenta, con este link … https://support.microsoft.com/es-es/help/4028443/windows-10-update-drivers

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema con los Drivers de Internet luego de Formateo

el ‎21-09-2019 06:18 PM

Hola @AgustinArgentin .

Quiere utilizar el puerto ethernet o la tarjeta wlan?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Problema con los Drivers de Internet luego de Formateo

el ‎21-09-2019 06:39 PM

Hola @AgustinArgentin 

 

prueba a instalar estos controladores en el orden que te los doy, luego de instalar el primero reinicia el equipo luego instalas los otros dos y luego reinicias el equipo

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-stream-14-ax000-laptop-pc/12499221/mod... 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-stream-14-ax000-laptop-pc/12499221/mod... 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-stream-14-ax000-laptop-pc/12499221/mod... 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problema con los Drivers de Internet luego de Formateo

el ‎21-09-2019 06:49 PM

Hola @Maké no puedo aplicar esa solución porque el driver  ni siquiera aparece en el administrador de dispositivos y no tengo conexión a internet

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Problema con los Drivers de Internet luego de Formateo

el ‎21-09-2019 06:51 PM

Hola @GOLD_MASTER creo que sería la tarjeta wlan si es que con esa se conecta a redes wifi

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Problema con los Drivers de Internet luego de Formateo

el ‎21-09-2019 06:53 PM

Hola @Resistencia si ya tengo instalados los drivers solo basta con borrarlos desde el Administrador de Dispositivos y volver a instalarlos o tengo que borrarlos totalmente para realizar ese procedimiento?

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Problema con los Drivers de Internet luego de Formateo

el ‎21-09-2019 07:01 PM

Aca dejo una imagen de como el driver no aparece en adaptadores de red pero si en dispositivos desconocidos

 

Captura de pantalla (1).png

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Problema con los Drivers de Internet luego de Formateo

el ‎21-09-2019 07:10 PM

Solo reinstálalos nuevamente no es necesario por los momentos desinstalar los controladores

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Problema con los Drivers de Internet luego de Formateo

el ‎21-09-2019 07:12 PM

también veo que te hace falta este controlador

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-stream-14-ax000-laptop-pc/12499221/mod... 

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