Problema con la conexión a internet HP Omen

[CarlosMD24]

Hola a todos

Quería ver si alguien más le pasa o si hay alguna manera de solucionar mi problema.

El problema que presento es que hay desconexiones al Internet ya sea por medio del ethernet o por el wifi, aunque lo que he notado es que es más frecuente en el ethernet, de igual forma es más seguido cuando juego, aunque estando navegando o viendo videos suele suceder, ya mire los driver y me dice que todo esta bien, de igual manera el BIOS y nada, el adaptador ethernet que tiene es un realtek gaming gbe family controller

[Maké]

Pudes ver, en WLAN ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c04756445

https://support.microsoft.com/es-ar/help/10741/windows-fix-network-connection-issues

https://www.wifisafe.com/blog/factores-afectan-al-funcionamiento-de-las-redes-wireless/

[resistencia]

Hola @CarlosMD24 

Haz probado cambiar el cable de red, de usar otro ?

también puedes probar a reinstalar el controlador

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc-series/203... 

[CarlosMD24]

Si, el problema no solo es el cable de red, sino también con el wifi, es decir, ya sea que este conectado vía ethernet o wifi, en ocasiones me desconecta del internet, son cortes que pasan, a veces son pequeños y otros que duran uno o dos minutos

[resistencia]

Actualice [primero el driver que le envie en el link.

Ahora es muy extraño que una tarjeta de red de esos cortes, estoy pensando mas a problemas de su proveedor de internet, quizás esta sufriendo micro cortes y perdidas de paquete que no le permiten estar conectado.

para verificar su conexión seria bueno que hiciera varios tracerouter a distintos sitios especialmente doonde mas juega.

esto se hace de la siguiente forma:

Abra el  porwershell y tipee por ejemplo:

tracert  google.com

y  haga eso para varios sitios y me hace capturas de pantalla para ver los resultados y le puedo decir si su proveedor esta fallando, especialmente hágalo durante los momento que tiene corte y en diferentes horarios.

[GOLD_MASTER]

Hola @CarlosMD24 .

Configuración/ Actualizaciones y seguridad / Historial de actualizaciones y desinstale la KB4515384.

Le dejo un aviso de Microsoft conforme a la actualización acumulativa que hubo recientemente:

Protección en ciertos dispositivos con algunos adaptadores Wi-Fi Intel y Broadcom

Microsoft y NEC han encontrado problemas de incompatibilidad con las tarjetas Wi-Fi Intel Centrino 6205/6235 y Broadcom 802.11ac al ejecutar Windows 10, versión 1903 en modelos específicos de dispositivos NEC. Si estos dispositivos se actualizan a Windows 10, versión 1903, ya no podrán usar ninguna conexión Wi-Fi. El controlador de Wi-Fi puede tener un signo de exclamación amarillo en el administrador de dispositivos. El ícono de la bandeja de tareas para redes puede mostrar el ícono sin Internet y  la configuración de Redes e Internet  puede no mostrar ninguna red Wi-Fi.

Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una retención de compatibilidad en los dispositivos afectados para que no se les ofrezca Windows 10, versión 1903.

Plataformas afectadas:

• Cliente: Windows 10, versión 1903

Solución alternativa: si está utilizando un dispositivo afectado y ya ha instalado Windows 10, versión 1903, puede mitigar el problema deshabilitando y volviendo a habilitar el adaptador de Wi-Fi en el Administrador de dispositivos. Ahora debería poder usar Wi-Fi hasta su próximo reinicio.

Próximos pasos: Microsoft y NEC están trabajando en una resolución y proporcionarán una actualización en una próxima versión.

Nota  Recomendamos que no intente actualizar manualmente usando el   botón Actualizar ahora o la Herramienta de creación de medios hasta que se haya resuelto este problema.

Referencia:

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-information/status-windows-10-1903#706msgdesc

Como ultima opción, opte por restaurar el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

[resistencia]

Eso no aplica para el equipo del usuario, no tiene ninguna de esas tarjetas.

Estas son las tarjetas posibles que tiene su equipo.

Realtek RTL8822BE 802.11ac 2 × 2 Wi-Fi + Bluetooth® 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported)
Intel Dual Band Wireless-AC 9560 802.11ac 2 × 2 Wi-Fi + Bluetooth 5 Combo Adapter (nonvPro) (MU-MIMO supported)
Intel Wi-Fi 6 AX200 ax2 × 2 + Bluetooth 5 (non-vPro) (MU-MIMO supported)

[GOLD_MASTER]

como dicen en México "ya veremos", quizás Microsoft no se dió la tarea de poner todas las variedades de tarjetas wlan donde se presenta el daño.

[resistencia]

Bueno si lees el mensaje de usuario, el se conecta a internet sin problemas , tiene es corte en la conexión y lo que dice micrsoft es para cuando no te conectas a  la red. Veremos.

[GOLD_MASTER]

De igual manera, actualice todos los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho en el nombre del adaptador inalámbrico y seleccione Actualizar software de controlador.

   

3. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

   

4. Si la herramienta encuentra un controlador actualizado, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalarlo.
5. Intente conectarse a Internet.

1. Reinicie la notebook.
2. Una vez reiniciado el equipo, presione F10 varias veces hasta que aparezca el menú del BIOS.

   NOTA: 

   Las configuraciones del BIOS varían según el modelo de equipo. Para obtener más información sobre cómo acceder y navegar por el menú del BIOS, consulte la documentación de su modelo de equipo.

3. Cuando aparezca el menú del BIOS, presione F9 para restaurar los valores predeterminados de fábrica.
4. Seleccione Yes (Sí) para confirmar.
5. Presione F10 para guardar los cambios y salir.
6. Seleccione Yes (Sí) para confirmar.
   El equipo se reinicia con la configuración predeterminada.