Problema con la conectividad de mi red Wi-fi

[JL14]

Buenas noches, vengo a pedirles su ayuda para solucionar un problema con mi coneccion a internet por medio de Wi-fi.

Mi notebook venia con el windows 8.1 y me actualize a windows 10 y desde hace unos dias que me viene fallando la coneccion de wifi ya que me aparece en el administrador de dispositivos que tengo desconectado el adaptador de wifi, al principio supuce que era fallo del controlador, se lo reinstale y cambie la compatibilidad del mismo pero igual no me da ningun resultado.

Busque una actualizacion del driver en Hp Support Assistant y encontre que tenia pendiente una actualizacion del controlador para windows 10 la trate de descargar pero a la hora de instalarlo me aparecere que hubo un error al momento de la instalacion.

Ahora estoy utlizando la coneccion por medio del cable pero esto me dificulta la movilidad, y tengo que estar pegado al router.

Bueno gracias por su tiempo y espero un respuesta

[Tomas_F · Accepted solution]

Hola,

Si da error al instalar el controlador, puede ser porque no la está reconociendo.

Prueba a arrancar un sistema Live en el PC para verificar ahí la conexión wifi ya que, si tampoco funciona, confirmarías que es una cuestión física.

[JL14]

disculpa por mi ignorancia pero como hago el arraque de sistema Live ??

[Tomas_F]

Hola,

Un sistema Live es un sistema de Linux el cual se instala en memoria RAM y no en el disco duro, con lo cual, no hay que formatear.

Al ser otro sistema operativo aunque volátil, se puede iniciar y arrancar el equipo con él para verificar por ejemplo cuestiones de hardware.

Si no estás muy familiarizado con ello, directamente realiza una recuperación del sistema de fábrica original para saber si es una cuestión física o de software.

[Karen_Esq]

Si restaure el equipo a como estaba de fabrica y sigue sin reconocer el wifi, solo se puede conectar por cable, que significa?? 

[Tomas_F]

Hola,

Si al restaurarlo de fábrica sigue igual, significa que a nivel de configuración está todo ok, con lo cual, indicaría que la incidencia estaría en la propia tarjeta wifi.

Habría que sustituirla por otra.

Si está en garantía, directamente contacta cone l servicio técnico HP

[Miguel1989]

hola buenos dias a todos.. mi problema es q cambie mi sistema operativo a windows 7 de 32 bits y no puedo configurar el driver para red wifi ,, de red con cable ya esta configurada,, ayuda x favor gracias..

[Tomas_F]

Hola,

Tienes que descargar e instalar el controlador de la tarjeta wifi para el sistema operativo que tiene instalado.

HP únicamente ofrece los controladores para el sistema original que es al que da soporte.

Para otro sistema, descarga desde la página del fabricante de la tarjeat inalámbrica el controlador en cuestión.