Problema con el wifi en HP Pavilion 15-p032ns

[Paqitomalaga]

Buenos días, esta mañana he encendido mi portátil después de una semana y de pronto coma de buenas a primeras no me sale la opción del wifi no me sale ni el icono ni nada ni siquiera los ajustes me sale nada sólo me sale la opción de conectarme a internet mediante un cable Etherley. Ya he probado a reiniciar el ordenador varias veces y nada, no funciona. Alguien sabría cómo solucionar este problema para que me vuelva a salir la opción del wifi? Antes me funcionaba todo perfectamente y no he tocado nada por lo que es bastante extraño que haya desaparecido la opción. 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro Paqitomalaga .

Descargue e instale:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72009.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73501-74000/sp73900.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73310.exe

Seleccione alguna opción:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

[Paqitomalaga]

Acabo de probar todo eso y sigue sin funcionar, no me sale la opción del wifi. 

[Paqitomalaga]

Nadie sabría solucionarlo? 

[GabrielaG]

Hola Paqitomalaga

¿Has verificado si aparece la tarjeta en el administrador de dispositivos?

Ejecuta los siguientes pasos:

Reinicia el hardware

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (Si la batería es extraíble retírala)
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos, luego liberalo. Conecta la batería y cable de alimentación.
3. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
4. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
5. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

Actualiza el BIOS: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79605.exe

Restablece el controlador:

1.       Presiona las teclas de Windows + X y selecciona programas y características.
2.       Localiza y desinstala el programa de  Wireless (Puede ser Realtek o  Broadcom ). Espera a que finalice
3.       Instala el programa de controlador 
  
Si es realtek el controlador es:    http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73310.exe

Si es broadcom: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72009.exe

Si tras estos cambios, sigue sin reconocerla, has una prueba de hardware.
 

Actualiza el programa de diagnósticos de UEFI
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe
 

     a.    Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarlo. Aparecerá un menú de diagnósticos.
     b.    Selecciona prueba de componentes y luego modulo inalámbrico, ejecuta la prueba, si aparece que no esta instalada, significa que se desconectó o se daño físicamente. Si aparece aprobado, restaura el sistema a un punto previo.

Si tienes alguna duda me indicas.

Saludos!