Problema con el controlador de WIFI en HP 745 g4

davide03 · ‎23-07-2018

Buen día, agradeceria su colaboración con el fin de obtener la forma de solucionar el inconveniente que se me está presentando con un equipo portátil HP 745 G4, en el cual cuando pasan entre 15 y 20 minutos de que se inició sesión, desaparece el controlador de WIFI y no es posible conectarse a ninguna red. He intentado reinstalado el driver pero no ha servido.

La unica forma para que vuelva a funcionar es reiniciando el equipo, pero no es una solución muy practica.

Maké · ‎23-07-2018

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c04756445

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

https://www.wifisafe.com/blog/factores-afectan-al-funcionamiento-de-las-redes-wireless/

https://support.hp.com/es-es/product/hp-14-ac100-notebook-pc-series/8499318/model/9068279/document/c...

https://support.microsoft.com/es-us/help/10741/windows-fix-network-connection-issues

Baja e instala esta aplicación para determinar el estado de WLAN ... https://matthafner.com/wifianalyzer

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎23-07-2018

Hola.

Utilizando el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, busque y abra el Administrador de dispositivos.
En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho en el nombre del adaptador inalámbrico y seleccione Actualizar controlador.
Figura : Seleccionar Actualizar controlador
Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
Figura : Ventana Actualizar software de controlador
Si hay un controlador actualizado, siga las instrucciones para instalarlo.
Intente conectarse a Internet.

Referencia y mas instrucciones:https://support.hp.com/mx-es/document/c04756445

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎23-07-2018

Si tiene la ultima compilación de windows 10 es un problema, ya que tiene muchos problemas con la compatibilidad de drivers.

En este caso restaure el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

Y en seguida impida las actualizaciones automáticas de windows:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/3073930/how-to-temporarily-prevent-a-driver-update-from-rei...

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Soporte Técnico HP

davide03 · ‎23-07-2018

En este momento el equipo tiene la compilación 1703.

GOLD_MASTER · ‎23-07-2018

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si algo está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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Soporte Técnico HP

davide03 · ‎23-07-2018

Gracias probaré con el analisis de hardware.