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Problema con el adaptador de red

Hola, tengo un problema con mi notebook OMEN 15-dh1xxx

Tengo windows 11 Home 22H2

Ayer restablecí mi computadora por un posible virus que ralentizaba mi laptop, cuando intento instalar omen gaming hub, la instalación no se puede completar (una vez que debo actualizar el hp sistem eventuality). Lo que sucede es que se me indicó que me faltaba un archivo: rft64x64.sys

Cuando sucede eso el adaptador de red no me deja conectarme a mi red wifi aunque sí tenga internet. He probado con el diagnosticador y con restablecer los dispositivos de red. Nada me funcionó, consideré que el restablecimiento estuvo mal o tuvo algun problema, por lo que volvi a restablecer windows. 

El problema volvió a repetirse de la misma forma.

En añadidura, mi dispositivo actualmente no se puede conectar a internet, pero en la opción de intensificador de red se observa: El SDK Realtek requerido está informando un error. Parece ser que es necesario reinstalarlo, necesito ayuda

Qué puedo hacer?

4 RESPUESTAS 4
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4,712 119 133
Mensaje 2 de 5

Problema con el adaptador de red

Hola @Khristof , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Mensaje 3 de 5

Problema con el adaptador de red

Aquí esta: IM9P3UA#ABA

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Mensaje 4 de 5

Problema con el adaptador de red

Disculpa, también quería decir: lo compré hace 2 años y 9 meses. Lo uso desde hace 2 años y 7 meses (el envío). Resido en Perú actualmente.

Soporte
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Mensaje 5 de 5

Problema con el adaptador de red

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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