-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Internet para notebooks
- >
- Re: Problema con auriculares JBL Tune600BTNC
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Problema con auriculares JBL Tune600BTNC
el 13-12-2021 08:25 AM
Buenos días,
A ver si alguien puede echarme una mano. Hace menos de 1 mes adquirí un portátil HP 15-EQ2047NS y mis auriculares JBL Tune600BTNC no funcionan correctamente cuando uso programas de video llamada como MS Teams o Zoom. Si funcionan correctamente cuando lo uso por ejemplo para escuchar música o si veo videos de youtube. El problema que se percibe es que el sonido se escucha como robotizado.
Estos mismos auriculares los uso con otro ordenador HP, en este caso es un Probook que uso en mi trabajo, donde sí que funcionan perfectamente con esos mismos programas.
Hay dos diferencias principales, en mi ordenador personal uso Windows 11 y el chipset de bluetooth es de Realtek y el de mi trabajo usa Windows 10 y el chipset es de Intel.
Entiendo que el problema es de controladores pero he probado a actualizarlos usando el centro de ayuda de HP y no se ha solucionado. De hecho el controlador que me aparece para el BT sigue siendo el genérico de Windows.
¿Alguien puede ayudarme?
Muchas gracias de antemano.
Un saludo,
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Problema con auriculares JBL Tune600BTNC
el 13-12-2021 01:01 PM
Estimado @Agu_Men
si el problema puede radicar que no reconoce el bluetooth si le pone uno generico, pruebe a instalar el siguiente controlador
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111899.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Problema con auriculares JBL Tune600BTNC
14-12-2021 09:26 AM - editado 14-12-2021 09:26 AM
Muchas gracias por la ayuda Resistencia. El problema sigue persistiendo. He actualizado el controlador al Realtek Bluetooth 5 adapter versión 1.8.1037.3008 de 2021 (y también la 1.8.1037.3000 de 2020) y nada. Sigue ocurriendo lo mismo.
¿Alguna otra idea?